Cos'è il passaparola del passaparola?
Il passaparola marketing (WOMM) è un metodo economico per creare pubblicità e consapevolezza del marchio per un prodotto o servizio. WOMM può essere praticato per via orale o in forma scritta. Uno dei maggiori vantaggi per il passaparola è che funziona come pubblicità credibile; Le raccomandazioni provengono da persone che non hanno profitto dal menzionare favorevolmente un particolare prodotto o servizio.
Le aziende hanno da tempo beneficiato di clienti felici che "passano la parola" sui loro prodotti. Nell'era di Internet e con l'alba dei siti di social network, il marketing del passaparola è diventato sempre più potente. Riconoscere i benefici di questo tipo di promozione non pagata ha portato alcune aziende a comportamenti senza scrupoli. Alcune aziende sono state accusate di pagare le persone per pubblicare raccomandazioni sul prodotto su siti popolari di social network senza divulgare che i post sono stati pagati.
Il tentativo di falso WOMM è considerato non etico e, quando viene scoperta, la rivelazione può far male amarca. Di conseguenza la reputazione di tutta la società può essere offuscata. I consumatori potrebbero sentirsi traditi e può essere difficile per un'azienda riconquistarli.
Il passaparola del passaparola tenta di creare "ronzio di marketing". Più un potenziale cliente ascolta un prodotto o un servizio, più è probabile che quella persona sia acquistarlo. Il brusio positivo è l'obiettivo di WOMM; Nei casi di maggior successo, si dice che un messaggio di marketing "diventi virale", il che significa che la sua popolarità si diffonde rapidamente, come un virus.
Per trarre vantaggio dal marketing del passaparola, il consumatore deve avere un motivo per parlare del prodotto o del servizio. Senza un motivo convincente, non verrà generato alcun brusio. Pertanto, il marketing del passaparola non può essere creato, ma può essere nutrito e facilitato. Le aziende con pagine sui siti Web di social network tentano di incoraggiare il marketing del passaparola fornendo un luogo per CUstimers per condividere le esperienze del prodotto.
WOMM promuove la comunicazione trasparente tra clienti soddisfatti e la società che fornisce beni o servizi. Mira a educare il pubblico su qualcosa usando raccomandazioni sulla vita reale. Le aziende possono beneficiare di WOMM perché fornisce loro informazioni su ciò che è buono nei loro prodotti e può far luce su ciò che potrebbe richiedere miglioramenti.
Sebbene la tecnica costa molto poco da implementare, ha il potenziale per avere un grande impatto positivo sulle vendite. Per questo motivo, è popolare tra le aziende di tutte le dimensioni, in particolare quelle che hanno un budget di marketing scarso o nullo. Molte aziende più grandi usano WOMM insieme a grandi campagne pubblicitarie e di marketing, perché è un mezzo eccellente per comunicare direttamente con i clienti.