Cos'è l'analisi del flusso di lavoro?
L'analisi del flusso di lavoro comporta la revisione di tutti i processi in un'azienda al fine di identificare le inefficienze e raccomandare miglioramenti. Il lavoro inizia con la creazione di risultati desiderati dall'analisi con i senior manager di un'azienda. Gli analisti interagiscono quindi con i dipendenti dell'azienda per documentare gli attuali processi aziendali dell'azienda. La fase finale dell'analisi del flusso di lavoro è la raccomandazione di processi che devono essere modificati, automatizzati o lasciati in posizione in linea con gli obiettivi dichiarati.
Un'attività tipica cerca continuamente di migliorare i suoi processi e due fattori principali di guida le imprese a intraprendere un'analisi del flusso di lavoro. Innanzitutto, i progressi tecnologici in corso possono offrire modi più efficienti e meno costosi di fare affari e le aziende spesso scelgono di rivedere i processi con una visione di automatizzarli o incorporare le ultime tecnologie. In secondo luogo, è tipico che i cosiddetti processi legacy siano saldamente radicati in un'azienda, il che significa che un determinato compito è stato a lungoFatto in un certo modo e può essere trascurato come un processo che necessita di miglioramento. Un obiettivo dell'analisi del flusso di lavoro è quello di esporre tali processi legacy.
I consulenti esterni possono eseguire efficacemente un'analisi del flusso di lavoro in quanto sono esperti e non hanno alcuna lealtà verso alcun modo particolare di fare affari. Nell'interazione iniziale con i senior manager, gli analisti del flusso di lavoro di solito iniziano con le interviste per determinare come i top manager vedono attualmente l'azienda, incluso ciò che funziona e ciò che non lo è. Gli analisti determinano successivamente lo stato finale desiderato che i manager sperano di raggiungere dal progetto di analisi del flusso di lavoro.
La maggior parte del lavoro nell'analisi del flusso di lavoro si svolge con gli analisti qualificati che intervistano dipendenti e supervisori per documentare il modo in cui le imprese vengono fatte. Ciò include tutti gli aspetti di un'azienda come l'elaborazione di scartoffie per vendite, raccolte, conformità e risorse umane. Può anche coprire MProcessi di produzione come la ricezione di materie prime o parti, la lavorazione o il montaggio e la spedizione di prodotti finiti.
Gli analisti esamineranno anche i tempi spesi e gli sforzi spesi interagendo con i clienti, inclusi il servizio di vendite e clienti. L'analisi del flusso di lavoro esamina tutto ciò che ogni dipendente dell'azienda fa al fine di documentare come ogni attività inizia e si muove attraverso l'organizzazione.
Dopo la documentazione iniziale, gli analisti del flusso di lavoro in genere presentano risultati a livello inferiore riesce a garantire che i risultati dell'analisi corrispondano alla realtà dell'azienda. Regolando l'analisi se necessario, gli analisti esaminano quindi il flusso di lavoro per identificare le aree in cui i processi possono essere semplificati, automatizzati o entrambi. Queste informazioni vengono quindi presentate ai top manager insieme a raccomandazioni per i miglioramenti.