Che cos'è la rabbia sul posto di lavoro?
La rabbia sul posto di lavoro è la frustrazione generale che un dipendente o un datore di lavoro può provare nei confronti dei colleghi per una serie di ragioni. Se non selezionato, può rappresentare una minaccia per le prestazioni dei lavoratori, la responsabilità dell'azienda e un ambiente di lavoro positivo generale. Tale rabbia spesso deriva da una mancanza di controllo su un compito o una situazione, indipendentemente dalla posizione di un lavoratore nella catena di comando. Numerosi fattori ambientali possono essere alla base dell'ostilità professionale e si raccomanda che questi fattori siano affrontati con calma e logica.
Quando le azioni non vengono seguite o vengono eseguite in modo errato, spesso si manifesta rabbia sul posto di lavoro. Questa situazione potrebbe potenzialmente creare la sensazione che il controllo di qualcuno sia stato perso su un'attività o un progetto, spesso per colpa di un collega o di un dipendente. Piuttosto che usare l'intimidazione e permettere a questa rabbia di manifestarsi fisicamente, si raccomanda di adottare misure logiche per la risoluzione dei problemi. Mantenere la rabbia sotto controllo è spesso essenziale per le posizioni dirigenziali, poiché è probabile che il turnover dei dipendenti sia più elevato sotto i padroni del temperamento.
Le piccole imprese in particolare affrontano un'elevata minaccia di rabbia e ostilità sul luogo di lavoro. Ciò deriva dallo stress e dalla catena di comando minima spesso associata a tali imprese. Si raccomanda che i proprietari di piccole imprese abbiano in programma di affrontare la rabbia sul posto di lavoro, che sia effettivamente presente o potenzialmente presente, al fine di evitare responsabilità legali derivanti da situazioni ostili.
Ci sono molte cause di rabbia sul posto di lavoro. Critiche pubbliche, favoritismi, risorse inadeguate o formazione per il completamento di compiti e richieste irragionevoli abbinate a retribuzioni basse o a scarsi benefici possono contribuire all'ostilità. Spesso, la mancanza di feedback positivi costituisce un fattore contribuente significativo. Le critiche legittime sono spesso necessarie quando si ha a che fare con scarse prestazioni lavorative, ma tale distinzione potrebbe non essere facilmente visibile per il lavoratore arrabbiato.
La rabbia sul posto di lavoro comporta spesso un certo livello di lotta per il potere. Un supervisore può essere incline a esercitare il proprio potere a un livello che i subordinati trovano travolgente o irrispettoso. Ciò potrebbe portare a una situazione che riflette il bullismo. Potrebbe essere necessario un intervento da parte di dirigenti o proprietari se un dipendente non è in grado di affrontare una situazione del genere da solo.
Alcune delle cause della rabbia sul posto di lavoro tendono ad essere più gravi del semplice lavoro in un ambiente non così positivo. La violenza, il razzismo, la discriminazione e le molestie sessuali possono essere fonti di rabbia o forme di rabbia sul posto di lavoro. La maggior parte delle aziende, tuttavia, non tollererà tale comportamento e in tali eventi è generalmente richiesta un'azione legale.
Scoppi di rabbia possono derivare da ambienti di lavoro stressanti, aggravanti o ostili. Tali esplosioni potrebbero includere semplici urla, interruzioni improvvise o persino atti di vandalismo. Alcuni segni che un lavoratore o un dipendente sono turbati includono irritabilità, sarcasmo, comportamento antisociale, qualità del lavoro incoerente o attaccamento emotivo ossessivo al lavoro o al progetto in questione. Affrontare tale comportamento può aiutare a evitare un'esplosione di rabbia da parte di un collega.
Quando si ha a che fare con un capo o un collega visibilmente turbato, si raccomanda di evitare determinate azioni. È meglio non discutere o abbinare la rabbia della persona ostile. Inoltre, può essere vantaggioso evitare di riconoscere la perdita di controllo della persona sulla situazione. Invece, riconoscere il semplice fatto che lui o lei è arrabbiato darà conferma della situazione e offrirsi di aiutare a porre rimedio alla situazione offrirà una soluzione alternativa per la rabbia improduttiva.