Come posso ottenere una certificazione ITIL® Foundation?
Molte persone che lavorano nei servizi di supporto IT pianificano di ottenere una certificazione della fondazione ITIL® entro i prossimi cinque-dieci anni. Questo certificato entry-level è progettato per testare la conoscenza del candidato delle migliori pratiche nel supporto della tecnologia dell'informazione. Sono necessari tre passaggi per ottenere una certificazione ITIL®: apprendere il materiale, registrarsi per un esame e scrivere l'esame.
La biblioteca dell'infrastruttura informatica (ITIL®) è una serie di libri progettati per fornire indicazioni e standard per la gestione e il funzionamento quotidiano dei servizi di tecnologia dell'informazione. Il materiale è stato originariamente sviluppato dal servizio pubblico del Regno Unito nel tentativo di stabilire le migliori pratiche e gli standard per i fornitori di servizi. Nel tempo, questo lavoro è stato modificato e modificato per renderlo più universale.
Esistono tre livelli di certificazione ITIL®: fondazioni, professionista e responsabile del servizio. Il certificato di fondazione si concentra sulla terminologia utilizzata, nonché sulla filosofia di base e sui concetti generali utilizzati nella gestione dei servizi. Questo è un corso preliminare e per completare il livello di praticante è richiesto il completamento con successo. C'è una quantità significativa di materiale da assorbire, ma è per lo più definizioni e non è molto complesso.
A livello di professionista, il materiale è focalizzato su una comprensione approfondita dei concetti primari della gestione dei servizi di tecnologia dell'informazione. Il certificato del gestore richiede una combinazione di esperienza correlata e una comprensione completa degli argomenti di gestione del servizio. Questo è il più alto livello di certificazione in ITIL®.
L'unico modo per ottenere la certificazione ITIL® Foundation è la registrazione e il completamento dell'esame. Questo esame è disponibile presso i centri di esame registrati in tutto il mondo. L'esame stesso dura un'ora e comprende domande a risposta multipla. Ci sono istituzioni private che offrono corsi brevi e accesso a materiali di riferimento progettati per aiutare gli studenti a prepararsi per l'esame.
Si consiglia alla maggior parte degli studenti di prendere da tre a quattro giorni di studio a tempo pieno per preparare questo esame. È richiesto un voto minimo del 65 percento per superare con successo questo esame. Le domande sono formulate per testare in modo specifico il livello di conoscenza e possono includere diverse domande trabocchetto. Gli studenti che non hanno esito positivo possono ripetere l'esame entro sei settimane, ma sono tenuti a pagare nuovamente la tassa d'esame.
La certificazione della fondazione ITIL® è particolarmente rilevante per il personale dei servizi IT. Lui o lei può avere una posizione come tecnologo o operatore di supporto di rete. La stragrande maggioranza dei candidati si registra per il certificato del professionista dopo aver completato con successo il certificato della fondazione ITIL®. Un numero crescente di aziende e organizzazioni richiede in particolare la certificazione ITIL® per le posizioni relative ai servizi.