Come posso ottenere una certificazione Itil® Foundation?
Molte persone che lavorano in servizi di supporto alla tecnologia dell'informazione sono in piano per ottenere una certificazione Itil® Foundation entro i prossimi cinque o dieci anni. Questo certificato entry-level è progettato per testare la conoscenza del candidato delle migliori pratiche nel supporto della tecnologia dell'informazione. Ci sono tre passaggi necessari per ottenere una certificazione della Fondazione Itil®: imparare il materiale, registrarti per un esame e scrivere l'esame.
La Biblioteca dell'infrastruttura della tecnologia dell'informazione (ITIL®) è un insieme di libri progettati per fornire assistenza e standard per la gestione quotidiana e il funzionamento dei servizi di tecnologia dell'informazione. Il materiale è stato originariamente sviluppato dal servizio pubblico nel Regno Unito nel tentativo di stabilire le migliori pratiche e gli standard per i fornitori di servizi. Nel tempo, questo lavoro è stato modificato e modificato per renderlo più universale.
Esistono tre livelli di certificazione ITIL®: fondazioni, professionista e responsabile del servizio. Il certificato di fondazioni è FOCUSED sulla terminologia utilizzata, nonché la filosofia di base e i concetti generali utilizzati nella gestione dei servizi. Questo è un corso preliminare e è necessario un completamento con successo per prendere il livello del professionista. C'è una quantità significativa di materiale da assorbire, ma è principalmente definizione e non è molto complesso.
A livello di professionista, il materiale è focalizzato su una comprensione approfondita dei concetti primari di gestione dei servizi di tecnologia dell'informazione. Il certificato di Manager richiede una combinazione di esperienza correlata e una piena comprensione degli argomenti di gestione dei servizi. Questo è il livello più alto di certificazione in Itil®.
L'unico modo per ottenere la certificazione Itil® Foundation è registrarsi e completare l'esame. Questo esame è disponibile da centri di esame registrati in tutto il mondo. L'esame stesso è lungo un'ora ed è composto da MUDomande di scelta ltiple. Esistono istituzioni private che offrono corsi brevi e l'accesso ai materiali di riferimento progettati per aiutare gli studenti a prepararsi per l'esame.
Si consiglia alla maggior parte degli studenti di prendere da tre a quattro giorni di studio a tempo pieno per prepararsi a questo esame. È necessario un segno minimo del 65 percento per superare con successo questo esame. Le domande sono formulate per testare specificamente il livello di conoscenza e possono includere diverse domande del trucco. Gli studenti che non hanno successo possono recuperare l'esame entro sei settimane, ma sono tenuti a pagare di nuovo la tassa di esame.
La certificazione Itil® Foundation è più pertinente per il personale del servizio di tecnologia dell'informazione. Lui o lei potrebbe avere una posizione come tecnologo o operatore di supporto di rete. La stragrande maggioranza dei candidati si registra per il certificato del professionista al completamento con successo del certificato della Fondazione Itil®. Un numero crescente di aziende e organizzazioni chiede specificamente Itil® CERtificazione per posizioni relative al servizio.