Come posso diventare un rappresentante di collezioni?
Un rappresentante delle collezioni in genere lavora nel dipartimento di fatturazione di un'azienda e si occupa di fatture, rimborsi, scritti e referral in ritardo alle agenzie di raccolta. Lui o lei può lavorare con clienti, agenzie di raccolta e avvocati per risolvere le insolvenze dei conti, creare piani di pagamento e determinare ulteriori azioni per conti gravemente delinquenti. I rappresentanti delle collezioni possono svolgere queste attività per telefono, via Internet o di persona. Per diventare un rappresentante delle collezioni, avrai bisogno di un diploma di scuola superiore, delle competenze informatiche generali - compresa la conoscenza del programma di elaborazione testi e dei programmi di fogli di calcolo - e due o più anni di esperienza in un ruolo correlato.
La maggior parte dei lavori rappresentativi di raccolta richiedono solo un diploma di scuola alta. Un ruolo di vigilanza, come il rappresentante delle collezioni senior o il supervisore delle collezioni, può richiedere una laurea in una maggiore relativa al settore bancario e finanziario. L'esperienza dell'utilizzo del foglio di calcolo e del software di elaborazione testi è di solitoRichiesto di diventare un rappresentante delle collezioni e puoi trovare lezioni in questi argomenti online, nei college e nelle scuole tecniche e in alcuni centri comunitari. La formazione in altri programmi aziendali potrebbe essere richiesta se la società utilizza un sistema specifico per la gestione degli account. La società può fornire formazione nel software o richiedere di sapere come usarlo prima di ottenere il lavoro.
Bisogna avere eccellenti capacità decisionali per diventare un rappresentante delle collezioni. Molti datori di lavoro richiedono di prendere decisioni importanti, come la negoziazione con i clienti e la decisione quando è necessario inserire un account non retribuito nelle collezioni. La negoziazione con i clienti per telefono o di persona richiede eccellenti capacità comunicative orali e la capacità di prendere decisioni sotto pressione. I rappresentanti delle collezioni dovrebbero anche avere solide capacità organizzative, essere in grado di risolvere problemi complessiS, sii persuasivo e sentiti a tuo agio nell'uso di un computer per le attività quotidiane. Se hai intenzione di lavorare per telefono, allora aiuta anche ad essere un buon ascoltatore in un ambiente spesso frenetico.
Molti datori di lavoro richiedono due o più anni di esperienza per coloro che vogliono diventare un rappresentante delle collezioni. Possono consentire a questa esperienza di provenire da qualsiasi ruolo nelle collezioni o nel dipartimento di fatturazione di un'azienda, oppure potrebbero voler esperienza diretta come rappresentante delle collezioni. Un diploma universitario può anche aiutare, perché alcuni datori di lavoro rinunciano a un anno o più di esperienza per avere una laurea correlata. Lavori entry-level che possono aiutarti a acquisire l'esperienza necessaria per diventare un rappresentante delle collezioni includono il commesso di fatturazione, l'impiegato delle collezioni e i ruoli di fatturazione.