Come posso diventare uno specialista del supporto di rete?
Uno specialista del supporto di rete è in genere una posizione entry-level le cui responsabilità principali sono di fornire supporto nell'uso di sistemi e apparecchiature di rete. In un'azienda più grande, questa posizione è spesso junior per un amministratore di rete, un amministratore di rete senior e un gestore di rete. Per diventare uno specialista del supporto di rete, in genere avrai bisogno di un corso di laurea, una vasta esperienza pratica con i sistemi e le periferiche del computer e l'eventuale certificazione sulla piattaforma del computer con cui vuoi lavorare.
In genere, una persona con questo ruolo proviene da un ambiente di supporto per l'help desk e ha ampliato le sue capacità oltre i personal computer desktop e il software di automazione dell'ufficio. La persona di solito ha appreso come i computer internetwork con server, stampanti, periferiche e altri computer su una rete aziendale. Anche l'entusiasmo e il desiderio di diventare specialisti del supporto di rete possono aiutare.
I requisiti educativi per diventare uno specialista del supporto di rete includono in genere un diploma universitario in sistemi informatici. Di solito è necessaria una formazione aggiuntiva e la maggior parte delle aziende preferisce assumere specialisti del supporto di rete con certificazioni tecniche. Le certificazioni richieste in genere variano in base al sistema operativo di rete (SO) e alle apparecchiature di commutazione utilizzate dall'azienda.
Se l'ambiente di rete è Microsoft® Windows® Server, è consigliabile prendere in considerazione l'ottenimento della certificazione come specialista di tecnologia, amministratore di sistemi o ingegnere di sistemi. Una certificazione specialistica tecnologica dimostra che una persona ha dimostrato le proprie conoscenze in una particolare area di concentrazione. La certificazione dell'amministratore di sistema dimostra che un candidato può amministrare una rete basata sui sistemi operativi Windows®. Una certificazione di ingegnere di sistema è la certificazione di rete più votata da Microsoft® e certifica che una persona può progettare e costruire un'infrastruttura tecnologica completa basata sul software Windows® Server.
Il mantenimento di un ambiente di rete sicuro è una delle responsabilità chiave dello specialista del supporto di rete. Uno specialista deve anche avere una buona conoscenza di come computer, server, switch hub, router, firewall e gateway si collegano tra loro, nonché su come proteggere le reti. Un fornitore leader nell'interconnettività è Cisco Systems, Inc. Offre ai partner di rete e alle certificazioni professionali di rete. Ottenere una o entrambe queste certificazioni potrebbe aiutarti a diventare uno specialista del supporto di rete.
Con una formazione adeguata, uno specialista del supporto di rete può aiutare il team di amministrazione della rete installando apparecchiature, mantenendo la rete e monitorando le prestazioni. Lo specialista risponderà spesso a situazioni di emergenza e parteciperà a una rotazione su chiamata per il supporto post-orario. Avere buone capacità comunicative, oltre alla pazienza e alla volontà di dare una mano, può aiutarti a diventare anche uno specialista del supporto di rete.