Come posso diventare un operatore PBX?

Un operatore di scambio di filiali privati (PBX) gestisce un centralino per instradare telefonate in arrivo per una società o altra organizzazione.Un diploma di scuola superiore è l'istruzione minima di solito richiesta per diventare un operatore PBX.Molti sistemi di switchboard PBX sono informatizzati, quindi la competenza informatica per apprendere rapidamente il sistema ti aiuterà ad avere successo in questo lavoro.Spesso si aspettano forti capacità comunicative e un orientamento del servizio clienti da un operatore PBX.Alcune aziende richiedono ai loro operatori telefonici di svolgere altre attività clericali oltre a gestire le chiamate telefoniche, quindi sono importanti la flessibilità e la capacità di multitaskoperatore.Comprensione delle procedure di base dell'ufficio può offrirti la fondazione necessaria per imparare più rapidamente.La conoscenza dell'elaborazione testi, dei fogli di calcolo e di altri software ti aiuterà a prendere messaggi e conservare i registri delle telefonate.La capacità di muoversi rapidamente è importante, sia per rispondere alle telefonate in modo tempestivo o di instradare i messaggi ai dipendenti organizzativi.Le competenze di digitazione rapida ti aiuteranno anche in questo lavoro.

Corsi di scuola superiore che possono aiutarti a prepararti per il lavoro e renderti un candidato di lavoro attraente ai datori di lavoro includere corsi di computer, lezioni di matematica aziendale, formazione vocale e formazione nei processi e procedure degli uffici.Esistono anche programmi di certificazione clericale e amministrativa nelle scuole tecniche e professionali che includono la formazione nell'uso dei centrali.Assumere un tale programma ti darà una buona messa a terra nei processi di base per ufficio.

Una capacità di gestire la pressione, ad esempio quando arrivano più telefonate contemporaneamente, è importante se si desidera diventare un operatore PBX.L'operatore telefonico è spesso la prima persona in un'organizzazione che i clienti o i clienti incontrano, quindi è importante avere una personalità cortese e del paziente.Una voce chiara per rispondere alle chiamate e utilizzare un sistema di paging è importante.La buona udito è anche vantaggiosa se si desidera diventare un operatore PBX.

Le aziende a volte combinano i ruoli di un operatore centrale e un receptionist in una posizione, quindi un aspetto ordinato e professionale è importante.Un aspetto professionale è anche utile se desideri passare a una posizione di livello superiore.Essere un giocatore di squadra per interagire con una varietà di dipartimenti all'interno di un'organizzazione è anche utile se si desidera diventare un operatore PBX.Questo lavoro è molto sedentario, quindi è necessaria la capacità di sedersi per lunghi periodi di tempo.