Come posso diventare un agente di prenotazione?
Per diventare un agente di prenotazione, di solito devi possedere un diploma di scuola superiore, esperienza o almeno un interesse nel servizio clienti e un interesse a lavorare direttamente con le persone. I requisiti degli agenti di prenotazione non sono generalmente ripidi, ma ciò non significa che ottenere il lavoro sia facile. Le posizioni sono limitate nella maggior parte delle aziende e in effetti sono in declino man mano che Internet e i sistemi di prenotazione automatizzati diventano sempre più popolari. Di solito è necessario dimostrare molta persistenza e flessibilità per garantire un posto di lavoro.
La maggior parte degli agenti di prenotazione lavora call center per hotel, compagnie aeree e altri settori che si affidano alla prenotazione dei clienti. Agenti più senior spesso lavorano in loco, salutando i clienti e prenotando le offerte last minute di persona. È essenziale avere familiarità con i sistemi informatici e lavorare comodamente al telefono.
Nella maggior parte dei casi, le carriere degli agenti di prenotazione sono considerate "entry level". Ciò significa che puoi diventare un agente di prenotazione con poca o nessuna esperienza precedente e solo un'istruzione minima - di solito solo un diploma di scuola superiore. Tuttavia, le abilità comunicative sono un must assoluto. Dovrai dimostrare competenza almeno nella lingua principale parlata dal tuo datore di lavoro e dalla sua base di clienti, mentre i candidati con competenze linguistiche multiple sono generalmente i più desiderabili.
Puoi diventare un agente di prenotazione in diverse impostazioni. Gli hotel e le compagnie aeree sono i datori di lavoro più comuni, ma le linee di crociera, i servizi di noleggio auto e una grande varietà di compagnie di touring locali e regionali hanno bisogno di agenti di prenotazione per vendere spazi e prenotare viaggi. Molti di questi lavori sono elencati online, attraverso il sito Web principale dell'azienda o sui forum di lavoro del settore dei viaggi. Spesso puoi anche scoprire posizioni aperte contattando direttamente i datori di lavoro.
Il processo di richiesta per diventare un agente di prenotazione è di solito semplice. I candidati devono compilare una domanda di base, spesso fornendo i nomi di numerosi riferimenti. Potrebbe essere richiesta anche una breve dichiarazione sul perché il candidato vuole diventare un agente di prenotazione. I candidati promettenti saranno generalmente invitati per un colloquio.
La maggior parte dei nuovi agenti sono tenuti a lavorare sui telefoni, spesso in orari dispari. I programmi di formazione degli agenti di prenotazione forniranno le informazioni di base su tutto, da come rispondere alle chiamate ai dettagli dei biglietti di prenotazione. La maggior parte dei nuovi agenti viene attentamente monitorata per verificarne la conformità e promossa per un buon lavoro. Potresti non avere molta anzianità quando diventi per la prima volta un agente di prenotazione, ma con il tempo probabilmente raggiungerai orari più regolari, clienti più desiderabili e posizioni ancora più interessanti.