Come posso diventare un operatore di centralino?
Per diventare un operatore di centralino, dovrai avere una voce chiara e piacevole, una buona capacità uditiva e buone capacità comunicative complessive. Avere competenze informatiche e saper scrivere e scrivere velocemente sono importanti per prendere messaggi. Per apprendere rapidamente il sistema telefonico e il sistema di cercapersone, se ce n'è uno che l'organizzazione utilizza, un'attitudine all'utilizzo di computer e apparecchiature elettroniche è importante. Inoltre, di solito avrai bisogno di un diploma di scuola superiore o equivalente, come un GED negli Stati Uniti, per diventare un centralino.
Gli operatori del centralino sono i primi rappresentanti di una società o organizzazione con cui molte persone parlano, compresi potenziali clienti e clienti. Avere una personalità paziente e orientata alle persone ti aiuterà a garantire il tuo successo nella posizione. Per diventare un operatore di centralino, dovrai essere in grado di pensare e agire rapidamente per rispondere a un ampio volume di chiamate, rispondere a domande, trasferire chiamate al personale appropriato o ricevere messaggi. Essere flessibili e riuscire a mantenere la calma sotto pressione sono importanti.
In alcune organizzazioni, gli operatori del centralino dovrebbero svolgere altri compiti d'ufficio oltre a gestire il centralino. Ci si potrebbe aspettare di archiviare documenti, aprire la posta, rispondere alla corrispondenza e fare altre cose. Essere in grado di multitasking è importante. In alcune organizzazioni, l'operatore del centralino è anche l'addetto alla reception, quindi avere un aspetto professionale può aiutarti a diventare un operatore del centralino.
Molte persone imparano a diventare operatori di centralino attraverso la formazione sul posto di lavoro. Questo di solito è la norma, perché diverse organizzazioni utilizzano sistemi telefonici diversi. L'organizzazione potrebbe fornire corsi di formazione più formalizzati o farti sedere con un operatore di centralino che lavora per imparare le corde. Esistono anche programmi di formazione che offrono lezioni sulle abilità operative del centralino. Questi possono essere trovati attraverso scuole tecniche e programmi di certificazione amministrativa e di segreteria.
Per diventare un operatore di centralino, devi prima trovare un lavoro sul campo. Dopo aver creato un curriculum che evidenzi le tue competenze ed esperienze appropriate per la posizione, contatta le agenzie di collocamento che collocano personale amministrativo e amministrativo. Puoi anche cercare online in diversi siti di lavoro e sui giornali.
Un'ampia varietà di aziende e organizzazioni ha bisogno di operatori di centralino, sebbene i numeri stiano diminuendo man mano che sempre più organizzazioni aggiungono sistemi telefonici automatici. Tuttavia, trovare una posizione sul campo può portare a molte altre opportunità. Gli operatori del centralino interagiscono con un'ampia varietà di personale in diverse posizioni.