Come posso diventare un operatore centrale?
Per diventare un operatore centrale, dovrai avere una voce telefonica chiara e piacevole, una buona udito e buone capacità comunicative complessive. Avere competenze informatiche e essere in grado di digitare e scrivere rapidamente è importante per l'assunzione di messaggi. Per apprendere rapidamente il sistema telefonico e il sistema di paging, se c'è uno che l'organizzazione utilizza, è importante utilizzare computer e apparecchiature elettroniche. Inoltre, di solito avrai bisogno di un diploma di scuola superiore o equivalente, come un GED negli Stati Uniti, per diventare un operatore centrale.
Gli operatori del quadro sono i primi rappresentanti di un'azienda o organizzazione con cui molte persone parlano, compresi potenziali clienti e clienti. Avere una personalità paziente, orientata alle persone, contribuirà a garantire il tuo successo nella posizione. Per diventare un operatore centrale, dovrai essere in grado di pensare e agire rapidamente per rispondere a un grande volume di chiamate, rispondere alle domande, trasferire le chiamate al personale appropriato o prendere confusionesecoli. Essere flessibili e essere in grado di mantenere la calma sotto pressione sono importanti.
In alcune organizzazioni, gli operatori centrali dovrebbero svolgere altri doveri clericali e gestire il centralino. Ci si potrebbe aspettare che archivierà le scartoffie, aperto la posta, risponde alla corrispondenza e faccia altre cose. Essere in grado di multitasking è importante. In alcune organizzazioni, l'operatore centrale è anche la receptionist, quindi avere un aspetto professionale può aiutarti a diventare un operatore centrale.
Molte persone imparano a diventare operatori del centralino attraverso la formazione sul lavoro. Questa di solito è la norma, perché diverse organizzazioni utilizzano sistemi telefonici diversi. L'organizzazione potrebbe fornire lezioni di formazione più formalizzate o farti sedere con un operatore di switchboard di lavoro per apprendere le corde. Esistono anche programmi di formazione che offrono lezioni nelle competenze operative del centralino. Questi possono essereTrovato attraverso le scuole tecniche e attraverso programmi di certificato amministrativo e clericale.
Per diventare un operatore centrale, devi prima trovare un lavoro sul campo. Dopo aver creato un curriculum che evidenzia le tue competenze e l'esperienza appropriate per la posizione, contattare le agenzie di lavoro che collocano il personale clericale e amministrativo. Puoi anche cercare online in diversi siti di lavoro e sui giornali.
Una vasta gamma di aziende e organizzazioni necessita di operatori centrali, sebbene i numeri siano in calo poiché più organizzazioni aggiungono sistemi telefonici automatizzati. Tuttavia, trovare una posizione sul campo può portare a molte altre opportunità. Gli operatori del centralino interagiscono con un'ampia varietà di personale in diverse posizioni.