Come posso diventare uno specialista di supporto per applicazioni?

Uno specialista di supporto dell'applicazione è una tecnologia informatica (IT) o un tecnico di rete di computer che è un esperto in una o applicazioni informatiche più comunemente usate, come i programmi di foglio di calcolo o elaborazione testi. Mentre la maggior parte dei siti di istruzione e governazioni statunitensi sottolinea la necessità di una laurea in informatica per diventare uno specialista di supporto alle applicazioni, la revisione delle opportunità di lavoro in questo campo sottolinea l'esperienza sull'istruzione. In alcuni casi, i seminari sponsorizzati dalla società e le classi di un'applicazione in informatica, tecnologia dell'informazione o amministrazione aziendale possono soddisfare i requisiti educativi della posizione. Quindi, mentre qualcuno può diventare uno specialista di supporto per l'applicazione senza un diploma di quattro anni relativo ai computer o alle imprese, guadagnare una tale laurea potrebbe sicuramente aiutare il laureato a raggiungere una determinata posizione rispetto ad altri candidati. Nel complesso, esperienza nel lavoro sia con le applicazioni che con gli utenti finali: le società dipendenti con un calcolo personaler sui loro banchi - è la qualifica più importante per diventare uno specialista del supporto dell'applicazione.

Ad eccezione di società molto grandi o specializzate, la maggior parte degli specialisti del supporto delle applicazioni condividono altri compiti all'interno del dipartimento IT di un'azienda o specializzati in più di una domanda. Nei loro compiti di supporto all'applicazione, sono responsabili dell'installazione del software sui singoli personal computer (PC) e gli aggiornamenti necessari quando diventano disponibili presso l'editore del software. Uno specialista del supporto per l'applicazione fa anche parte del sistema di risoluzione dei problemi a livello aziendale quando sorgono bug o problemi sconosciuti, in particolare quando coinvolgono le sue applicazioni speciali. Nonostante l'aspetto tecnico di questa posizione, le buone capacità comunicative con altre persone sono utili per coloro che vogliono diventare uno specialista del supporto dell'applicazione. Molti dei compiti quotidiani di uno specialista coinvolgono spesso comunicatione con gli utenti finali di un'applicazione per facilitare il proprio lavoro o identificare la causa di arresti o errori.

Oltre a queste competenze, uno specialista del supporto dell'applicazione può far parte dell'orientamento di un nuovo dipendente al sistema informatico dell'azienda e un istruttore per le classi interne sulle applicazioni primarie utilizzate in varie posizioni. Gli specialisti possono anche essere coinvolti nell'insegnamento aggiuntivo, poiché quando vengono resi disponibili significativi aggiornamenti software e nuovi aspetti del sistema o del processo utente richiedono una spiegazione. Una minoranza di specialisti del supporto delle applicazioni lavora per la compagnia editrice software stessa nel suo dipartimento tecnico e del servizio clienti. Questo tipo di consulenza telefonica o di chat istantanea richiede un'eccellente identificazione dei problemi e capacità di risoluzione dei problemi. Al fine di soddisfare tutte le esigenze delle loro posizioni, gli specialisti di supporto spesso seguono lezioni universitarie e corsi di uso aggiuntivo per rimanere aggiornati per quanto riguarda la loro domanda di specialità oR Applicazioni.