Come mi preparo per un'intervista BPO?
Per prepararsi bene per un colloquio BPO, qualcuno che sta lavorando a una carriera che coinvolge l'outsourcing dei processi aziendali dovrebbe combinare una conoscenza approfondita delle convenzioni del settore e delle competenze relative con eccellenti tecniche di preparazione del colloquio. L'outsourcing dei processi aziendali, o BPO, è un tipo specifico di fenomeno business-to-business, e coloro che mostrano molte delle competenze pertinenti e hanno il giusto tipo di esperienza sono candidati desiderabili per questi ruoli lavorativi. Il candidato deve preparare un curriculum chiaro e pertinente, nonché un buon tono verbale relativo alle competenze, all'esperienza e alle qualifiche per il lavoro relativo al BPO.
Nel mostrare le abilità e l'esperienza relative al BPO, aiuta ad avere una conoscenza avanzata della specializzazione in questo settore. Ad esempio, in un'intervista BPO, cerca di distinguere tra i tipi di progetti che coinvolgono BPO domestico, o outsourcing all'interno di un paese, da altri progetti in BPO internazionale, in cui si presentano una vasta gamma di fattori aggiuntivi. Coloro che vogliono lavorare in un BPO internazionale dovrebbero dimostrare abilità nel trattare i rapporti commerciali interculturali durante il loro colloquio con BPO e cercare di abbinare le domande poste.
Un altro buon passo nella specializzazione di un piazzamento di lavoro BPO è la specificazione dell'esperienza in diversi tipi di BPO. Il BPO generale prevede l'outsourcing di un dato fattore nelle operazioni aziendali. Molti dei tipi più generici di BPO prevedono la creazione di call center per gestire gli aspetti banali delle relazioni con i clienti che non implicano molta competenza tecnica o complessità. Altri tipi di BPO, come l'outsourcing dei processi di conoscenza o KPO, riguardano l'outsourcing di ruoli molto tecnici. È nel migliore interesse del candidato definire questi in modo diverso e fare appello a posizioni di lavoro correlate all'una o all'altra, in cui un colloquio BPO potrebbe essere orientato in entrambi i modi.
Un'ampia varietà di suggerimenti per la pratica dell'intervista generale si applica anche a un'intervista BPO. Questi includono anticipare le domande specifiche delle pratiche B2B. Il richiedente deve inoltre sapere come porre le domande giuste a un potenziale datore di lavoro e deve svolgere alcune ricerche sull'azienda prima dell'intervista. Presentare buone risposte estemporanee a domande basate su scenari più complessi è un altro buon modo per prepararsi. Maggiore è la conoscenza generale del BPO di un candidato, migliore è la probabilità che faccia lui o lei durante un determinato colloquio BPO.