Quali sono le domande più frequenti per l'intervista al supporto desktop?
Per ottenere un lavoro come tecnico di supporto desktop in genere è necessario un colloquio con un responsabile delle assunzioni o un gruppo di reclutatori con domande difficili sul colloquio di supporto desktop. Ci sono alcune domande di intervista abbastanza prevedibili che verranno poste, molte delle quali emergerebbero in interviste per qualsiasi tipo di lavoro, come domande generali o comportamentali. Per lavoro nel campo del supporto desktop, un candidato può anche aspettarsi di rispondere a domande tecniche e basate sulle competenze.
Un candidato di lavoro dovrebbe aspettarsi domande generali sul colloquio di supporto desktop come "Qual è il tuo interesse a lavorare come professionista del supporto desktop per la nostra azienda?" O "Come sei diventato interessato a lavorare per questa azienda?" Questo serve a valutare l'interesse generale del candidato per determinare se è interessato a lavorare a lungo termine per l'azienda o se desidera semplicemente un lavoro in generale. Per prepararsi a domande come queste, è consigliabile che un candidato di lavoro svolga alcune ricerche sull'azienda prima del colloquio e fornisca alcuni esempi specifici di come i suoi tratti corrispondono agli ideali della dichiarazione di missione dell'azienda.
Di solito ci saranno anche domande di intervista al supporto desktop che si occupano specificamente delle conoscenze tecniche e delle abilità necessarie per questo ruolo. Gli operatori di supporto desktop avranno bisogno di competenze tecnologiche speciali per lavorare in un ambiente di call center e utilizzare applicazioni software e hardware. I professionisti del supporto desktop possono aspettarsi di ascoltare domande come "Raccontami l'esperienza che hai con il software di supporto desktop e i sistemi telefonici?" O "Con quale attrezzatura sei più a tuo agio?" Il miglior modo di agire è che il candidato possa rispondere onestamente e include i tipi di programmi e sistemi con cui ha familiarità.
Infine, molti professionisti delle risorse umane porranno domande di intervista all'help desk desktop di natura comportamentale. Questo perché gran parte del lavoro svolto dagli specialisti del desktop viene svolto telefonicamente in condizioni stressanti. Un'intervista può dire molto sulla capacità di un candidato di gestire questo lavoro impegnativo ponendo domande sul colloquio come "Cosa fai quando un cliente si arrabbia?" E "Come gestisci le situazioni difficili pur mantenendo la calma?" I candidati dovrebbero dare risposte chiare e non mostrare segni di esitazione o stress durante la risposta a queste domande di intervista con supporto desktop.