Quali sono le domande comuni di intervista di supporto desktop?
Ottenere un lavoro come tecnico di supporto desktop in genere richiederà un'intervista con un responsabile delle assunzioni o un gruppo di reclutatori con domande di intervista a supporto desktop difficili. Ci sono alcune domande di intervista abbastanza prevedibili che verranno poste, molte delle quali si verificherebbero nelle interviste per qualsiasi tipo di lavoro, come domande generali o comportamentali. Per il lavoro nel campo di supporto desktop, un candidato al lavoro potrebbe anche aspettarsi di rispondere a domande basate sulle abilità e tecniche.
Un candidato di lavoro dovrebbe aspettarsi domande generali di intervista di supporto desktop come "Qual è il tuo interesse nel lavorare come professionista del supporto desktop per la nostra azienda?" O "Come ti sei interessato a lavorare per questa azienda?" Questo per valutare l'interesse generale del candidato per determinare se è interessato a lavorare a lungo termine per l'azienda o semplicemente desiderando un lavoro in generale. Per prepararsi a domande come queste, è consigliabile che un candidato di lavoro faccia qualche ricerca sull'azienda prima delintervista e fornire alcuni esempi specifici di come i suoi tratti corrispondono agli ideali della dichiarazione di missione dell'azienda.
Di solito ci saranno anche domande di intervista di supporto desktop che si occupano specificamente delle conoscenze tecniche e delle competenze necessarie per questo ruolo. I lavoratori del supporto desktop avranno bisogno di competenze tecnologiche speciali per lavorare in un ambiente di call center e utilizzare applicazioni software e hardware. I professionisti del supporto desktop possono aspettarsi di ascoltare domande come "Dimmi l'esperienza che hai con il software di supporto desktop e i sistemi telefonici?" o "con quale attrezzatura ti senti più a tuo agio?" Il miglior modo di agire è che il candidato del lavoro risponda onestamente e includa i tipi di programmi e sistemi con cui è familiare.
Infine, molti professionisti delle risorse umane faranno domande di intervista per l'help desk desktop di natura comportamentale. Questo perché così tantodel lavoro svolto dagli specialisti desktop viene eseguito per telefono in condizioni stressanti. Un'intervista può raccontare molto sulla capacità di un candidato di gestire questo lavoro impegnativo ponendo domande di intervista come "Cosa fai quando un cliente si arrabbia?" E "Come ti occupi di situazioni difficili ma rimani calmo?" I candidati dovrebbero dare risposte chiare e non mostrare segni di esitazione o stress mentre rispondono a queste domande di intervista di supporto desktop.