Quali sono i diversi lavori di commesso di fatturazione?
Un impiegato di fatturazione è responsabile dell'invio di fatture ai clienti e dei pagamenti di elaborazione. Vari lavori di commessa di fatturazione possono essere trovati in molti settori diversi e la complessità del lavoro specifico determina il livello di formazione richiesto. Le posizioni degli impiegati di fatturazione si trovano comunemente in hotel, fornitori di servizi di pubblica utilità, compagnie assicurative e compagnie di telecomunicazione.
Molti lavori di commessa di fatturazione sono posizioni entry-level che richiedono un diploma di scuola superiore e alcune precedenti esperienze del servizio clienti. Gli impiegati sono responsabili della stampa di fatture che dettagliano i beni e i servizi forniti a ciascun cliente. L'impiegato fornisce al cliente la fattura e quindi elabora il pagamento. Le fatture per le compagnie assicurative e altre società finanziarie sono spesso complicate da preparare e queste società di solito richiedono che gli impiegati di fatturazione abbiano un background nel campo dei servizi finanziari o in una laurea in attività o finanziaria. I commessi di fatturazione di successo si spostano nelle posizioni del supervisore e possono eventualiLly diventa responsabili delle fatture.
Hotel e compagnie di viaggio impiegano commessi di fatturazione per lavorare nei banchi di accoglienza alberghiera, i chioschi negli aeroporti e le stazioni ferroviarie. Questi impiegati vendono biglietti e prendono prenotazioni. La maggior parte delle aziende prevede inoltre che gli impiegati forniscano ai clienti informazioni di base sui servizi forniti e alcuni datori di lavoro si aspettano che gli impiegati promuovano in modo proattivo escursioni e prodotti. Agli ad impiegati viene normalmente fornita una formazione di base del servizio clienti e vengono istruiti su come gestire i reclami dei clienti. In situazioni in cui gli impiegati non possono risolvere una questione di fatturazione o altri reclami dei clienti, gli impiegati devono fare riferimento alla questione a un supervisore.
Impiegati di fatturazione impiegati dalle compagnie assicurative devono collaborare con strutture mediche, negozi di riparazioni automobilistiche e altri fornitori di servizi per determinare il costo dei servizi forniti all'assicurato. Gli impiegati sono responsabili di fornire assicurazioni wcon una ripartizione dettagliata delle spese coperte dal contratto assicurativo e le spese che l'assicurazione deve pagare di tasca. Gli impiegati di fatturazione medica normalmente devono avere una certa conoscenza delle procedure mediche per garantire che la società e l'assicurazione siano fatturati solo per le procedure necessarie.
Le società di servizi impiegano impiegati di fatturazione per elaborare i pagamenti per i servizi di elettricità, acqua e gas. Molte utility sono di proprietà dei comuni, il che significa che gli impiegati di fatturazione sono impiegati del governo. Queste posizioni dell'impiegato sono normalmente lavori entry-level e i reclami dei clienti sono generalmente gestiti da un dipartimento separato.
Provider satellitari, società di comunicazione e altri fornitori di servizi impiegano impiegati di fatturazione responsabili sia per l'elaborazione che per l'elaborazione dei pagamenti e per sollecitare nuovi clienti. Molte aziende danno la discrezione degli impiegati di fatturazione di offrire tariffe scontate ai clienti scontenti al fine di risparmiare contratti esistenti e di offrire offerte al potenzialeclienti al fine di indurre vendite. Le vendite effettive vengono normalmente gestite dagli specialisti delle vendite, ma gli impiegati di fatturazione spesso ricevono una sorta di commissione per fare referral. Gli impiegati di fatturazione gestiscono anche reclami e domande relative alle fatture di servizio ma non alle domande tecniche relative ai servizi forniti.