Quali sono i diversi lavori di Dispatcher?
Esistono diversi lavori dispatcher disponibili in più settori. Alcune di queste industrie sono sanità, forze dell'ordine, servizi di emergenza, compagnie aeree e società di servizi. I lavori di dispatcher più comuni richiedono versatilità nelle capacità, una personalità utile, nonché eccellenti capacità interpersonali e organizzative. Gli stipendi tra i lavori di dispatcher variano a seconda del settore e del tipo di ruolo di dispatcher.
Un dispatcher generalmente lavora in un ufficio o in un ambiente di costruzione. Il lavoro del dispatcher può comportare l'uso di un computer, un sistema telefonico e un sistema di cercapersone o radio tramite il quale il dispatcher comunica con il pubblico e con il personale di assistenza o assistenza. Il dispatcher riceve comunicazioni dal vivo in arrivo dal pubblico, ottiene le informazioni necessarie e quindi trasmette rapidamente tali informazioni all'assistenza o ai professionisti del servizio in modo che possano agire in modo appropriato.
Alcuni lavori del dispatcher sono denominati operatori, controllori o corrispondenti. Il dispatcher deve utilizzare le proprie capacità verbali e interpersonali per ottenere informazioni vitali in modo che il personale di emergenza o di servizio possa assistere i chiamanti fornendo i servizi e la risposta adeguati. Ciò richiede una spiccata capacità di ascolto e la capacità di rimanere calmi e concentrati in ogni circostanza.
Alcuni dei lavori di dispatcher più comuni sono nel settore sanitario, delle forze dell'ordine, dei vigili del fuoco o dei servizi di emergenza. I lavori di 911 dispatcher e di dispatcher della polizia sono ruoli dinamici in cui il dispatcher riceve chiamate da residenti che hanno urgente bisogno di servizi medici di emergenza, antincendio o di polizia. Il dispatcher deve ottenere rapidamente informazioni dal chiamante, compresa la natura della chiamata e la posizione del chiamante in modo che l'agenzia appropriata possa essere inviata in suo soccorso.
I lavori di dispacciatore sono presenti anche in società di servizi, che possono essere di natura residenziale o commerciale. I chiamanti potrebbero aver bisogno di assistenza per qualcosa nelle loro case o attività e il dispatcher deve ottenere informazioni e quindi contattare il personale di servizio per rispondere a tali esigenze in modo reattivo. I dispatcher seguono quindi per determinare che le esigenze dei chiamanti sono state soddisfatte.
Nel settore delle compagnie aeree, i lavori di dispacciatore di aeromobili comportano comunicazioni con aeromobili a terra e in volo. I dispatcher devono monitorare attivamente gli schermi radar e avvisare i piloti di aeromobili attivi di potenziali pericoli come collisioni con altri aerei, tempesta e condizioni meteorologiche per ridurre la possibilità di incidenti. Questo tipo di lavoro di dispatcher richiede una formazione specializzata in tecnologia aerea o militare.
Nel complesso, i lavori di dispatcher sono più adatti alle persone che hanno la capacità di stare all'erta, agire rapidamente e avere eccellenti capacità interpersonali. Essere un dispatcher non è un lavoro facile poiché implica essere responsabili della vita degli altri. I lavori del dispatcher possono essere considerati tra le professioni più stressanti.