Quali sono i diversi lavori di analista di controllo qualità?
I lavori di garanzia della qualità sono progettati per verificare che i prodotti vengano realizzati correttamente prima di essere venduti al pubblico. Esistono oggi molti tipi di lavori di analista di controllo qualità. Questi si trovano in genere nei settori della produzione, dell'informatica e del servizio clienti. L'analista di controllo qualità esamina i prodotti e i servizi in base a aspettative specifiche. Generalmente documenterà eventuali difetti e li segnalerà ai suoi superiori per la revisione.
La chiave per l'assicurazione della qualità è la corretta validazione e documentazione. Qualsiasi processo di garanzia della buona qualità inizia con un piano dettagliato. Questo piano documenta le aspettative del prodotto o del servizio fornito. Il piano viene rivisto dalla società ed eseguito dall'analista.
La maggior parte delle aziende manifatturiere utilizza analisti di garanzia della qualità. I lavori di analista di controllo qualità negli stabilimenti di produzione verificano e convalidano i prodotti prima che vengano imballati per la spedizione. Un analista eseguirà in genere test che garantiscono la qualità del prodotto fabbricato. Questi test sono unici per ogni prodotto in esame
I produttori di motociclette hanno un lavoro di analista di controllo qualità per le persone che lavorano lungo la catena di montaggio. L'analista è tenuto a testare su strada ogni motocicletta su un simulatore che controlla tutte le prestazioni e la diagnostica. Questo test in genere comprende il motore, le rotture, la trasmissione e il quadro strumenti. Ogni motocicletta viene sottoposta a un test di garanzia della qualità prima di essere spedita.
Lo sviluppo del software è un altro campo che ha lavori di analista di garanzia della qualità. Una persona in questo lavoro è richiesta per convalidare la funzionalità di un'applicazione software. Ciò include la revisione degli schermi dei computer, del flusso di lavoro e delle caratteristiche di base dell'usabilità. L'ingegnere addetto all'assicurazione della qualità in genere esamina i prodotti per assicurarsi che soddisfino gli standard dell'azienda.
Molte società di vendita al dettaglio svolgono lavori di analista di controllo qualità. Queste persone ispezionano prodotti e servizi. Alcune società di vendita al dettaglio hanno acquirenti segreti che si mascherano da clienti. Usano questa tecnica per convalidare la qualità del servizio clienti.
La maggior parte dei call center del service desk include lavori di analista di controllo qualità. Questi sono i lavoratori che rivedono le telefonate al personale del service desk. L'analista conferma che il personale del telefono è gentile e simpatico durante le interazioni con i clienti.
I lavori di garanzia della qualità richiedono in genere una forte conoscenza dei processi aziendali di un'organizzazione. L'analista dovrebbe comprendere appieno le aspettative del prodotto o del servizio da fornire. La maggior parte delle persone che lavorano nella posizione godono della struttura e sono orientate ai dettagli.