Quali sono i diversi lavori rappresentativi tecnici?
Esistono diversi tipi di posti di lavoro rappresentativi tecnici in settori variabili. I rappresentanti tecnici sono generalmente esperti nella manutenzione e nella manutenzione di articoli tecnici, come computer e elettronica. Molti diversi tipi di organizzazioni hanno dipartimenti di tecnologia dell'informazione (IT) che impiegano rappresentanti tecnici.
Una delle posizioni che rientrano nella classificazione dei lavori rappresentativi tecnici è un rappresentante del servizio tecnico. Questo lavoro può richiedere viaggi, poiché questi dipendenti spesso vanno alla fonte del problema per ripararlo. I rappresentanti dei servizi tecnici a volte rappresentano l'azienda per il cliente, quindi potrebbero essere richiesti di essere eccezionalmente professionali e cortesi. Inoltre, questa posizione di solito richiede forti capacità comunicative. I rappresentanti dei servizi tecnici eseguono servizi tecnici come la fissazione o l'installazione di software o hardware.
Un rappresentante tecnico dell'help desk è un altro Repric Technicallavori esentativi disponibili; In questa posizione, i rappresentanti lavorano nei loro uffici aziendali invece di viaggiare in siti di lavoro. Possono lavorare al telefono, aiutando i clienti risolvendo i problemi e contribuendo a trovare soluzioni. La manutenzione e la riparazione del computer sono aree comuni in cui i rappresentanti tecnici dell'help desk assistono i clienti. La forte etichetta telefonica è importante per questa posizione; Tuttavia, l'assistenza online è diventata più comune. In caso di assistenza online, i rappresentanti della guida tecnica possono chattare online con i clienti, fornendo indicazioni sul computer rispetto al telefono.
Una terza categoria di lavori rappresentativi tecnici è il rappresentante di supporto tecnico. Queste posizioni possono essere interne o esterne. Alcuni professionisti del supporto lavorano all'interno di un'organizzazione che assiste i dipendenti con problemi informatici, mentre altri possono recarsi a diversi aRiaviare le reti di computer e fornire il servizio e la manutenzione per queste reti. Un'università che necessita di un nuovo sistema software, ad esempio, può utilizzare uno o più rappresentanti di supporto tecnico per completare il lavoro.
I rappresentanti di supporto tecnico dovrebbero essere ben informati sia del software che dell'hardware, poiché l'installazione di nuovi sistemi fa spesso parte del lavoro. Dovrebbero anche essere in grado di valutare le esigenze dei clienti che stanno aiutando. I rappresentanti di supporto tecnico spesso formano i dipendenti all'interno di un'organizzazione su come utilizzare nuovi sistemi o software. Questa posizione a volte può sovrapporsi alla posizione del rappresentante tecnico dell'help desk, poiché il rappresentante di supporto può funzionare al telefono. Più comunemente, esistono lavori rappresentativi tecnici all'interno di campi relativi a sistemi informatici e software; Tuttavia, questi professionisti possono anche lavorare in elettronica e altri campi correlati.