Quali sono i diversi tipi di posizioni nel back office?
Le persone che sono impiegate per lavorare in posizioni di back office si occupano principalmente di questioni operative che sono essenziali per la gestione quotidiana della società o dell'entità governativa per cui lavorano. Le posizioni di back office vanno dai ruoli esecutivi ai lavori entry-level. I dipendenti che lavorano in buste paga, risorse umane (risorse umane), informatica (IT) e contabilità sono generalmente classificati come impiegati di back office.
Il reparto buste paga di un'impresa o di un ente governativo tiene traccia delle ore lavorate dai dipendenti e ha la responsabilità di erogare i salari del personale il giorno di paga. Le posizioni sui salari comprendono gli impiegati per l'immissione dei dati che inseriscono le ore dei dipendenti e gli impiegati della contabilità che stampano gli stipendi o organizzano il deposito diretto dei fondi dei dipendenti nei loro conti bancari. Un responsabile dipartimentale oltremare le funzioni quotidiane di inserimento dati e impiegati di contabilità. Il manager assume anche nuovi membri del personale e, se necessario, licenzia i dipendenti che hanno prestazioni scarse.
La maggior parte delle grandi aziende ha un dipartimento delle risorse umane presieduto da un direttore o manager. Il direttore ha la responsabilità ultima di garantire che l'impresa rispetti le leggi sul lavoro. Un manager delle risorse umane deve generalmente avere una laurea in affari o in un campo correlato. Altre posizioni di back office che si trovano comunemente nel dipartimento delle risorse umane includono i reclutatori, che sono responsabili della pubblicità delle offerte di lavoro vacanti e della conduzione di interviste con potenziali dipendenti. Le grandi aziende richiedono spesso che i membri del team delle risorse umane abbiano titoli universitari, ma nelle aziende più piccole i posti di lavoro per reclutatori e consulenti delle risorse umane hanno spesso posizioni di livello base.
Il reparto contabilità di un'azienda impiega impiegati che bilanciano i conti dell'azienda e in alcuni casi effettuano o accettano pagamenti per conto dell'azienda. Ogni dipartimento all'interno di una società o di un governo ha un budget annuale e il reparto contabilità lavora con i manager dipartimentali per garantire che l'impresa nel suo insieme rimanga nel suo budget operativo. Le grandi aziende impiegano contabili certificati per condurre regolarmente audit interni per assicurarsi che non vi siano irregolarità nei conti dell'azienda. Il dipartimento contabilità è normalmente gestito da un dirigente che può sedere nel consiglio di amministrazione.
La maggior parte delle aziende fa molto affidamento sui computer, quindi il reparto IT di un'azienda ha un ruolo cruciale da svolgere nelle operazioni quotidiane di un'azienda. Le posizioni di back office nel dipartimento IT in genere includono impiegati dell'help desk che aiutano i dipendenti a risolvere piccoli problemi tecnici relativi ai loro computer o apparecchiature di comunicazione. I programmatori di computer, che normalmente hanno un diploma universitario, sviluppano nuovi software per l'azienda e conducono sessioni di formazione per insegnare ad altri dipendenti come utilizzare nuove apparecchiature e software di comunicazione. I programmatori senior o i membri del team IT possono passare a una posizione di direttore di dipartimento.