Quali sono i diversi tipi di lavori domestici BPO?
Le persone che lavorano nel settore dell'outsourcing dei processi aziendali (BPO) sono incaricate dalle organizzazioni di eseguire operazioni che aiutano queste organizzazioni a funzionare. Ad esempio, alcune persone del settore BPO potrebbero specializzarsi nello svolgimento di ricerche finanziarie che manager e dirigenti possono utilizzare per prendere decisioni aziendali informate. Altri potrebbero eseguire attività di immissione dei dati o persino rispondere a chiamate telefoniche da parte di clienti e colleghi.
Le persone che svolgono lavori domestici BPO sono quelle che sono in grado di eseguire tutte le normali operazioni aziendali per le quali sono responsabili dalle loro postazioni di lavoro da casa. Alcuni dei lavori domestici BPO più comuni sono posizioni di inserimento dati, posizioni di telecomunicazione e posizioni di ricerca. Le persone che hanno acquisito alti livelli di istruzione ed esperienza a volte possono trovare lavori domestici BPO in campi quali servizi di tecnologia dell'informazione (IT), progettazione di siti Web e analisi dei processi aziendali.
Le persone che finiscono con i lavori domestici BPO possono avere una vasta gamma di qualifiche ed esperienze. Le persone che hanno competenze informatiche di base, ad esempio, potrebbero scoprire di essere idonee a candidarsi per posizioni di inserimento dati, mentre le persone che hanno eccellenti capacità di comunicazione e che hanno esperienza in campi come il servizio clienti possono trovare ruoli di telecomunicazione. Le persone con laurea in economia aziendale, d'altra parte, in particolare in settori come la finanza, potrebbero trovare lavori di ricerca e analisi. Le persone che hanno esperienze in settori come l'ingegneria informatica e i sistemi informativi potrebbero trovare posizioni di supporto IT.
Nella maggior parte dei casi, le persone che hanno un lavoro domestico BPO sono effettivamente impiegate dalle agenzie di collocamento BPO. Queste agenzie o ditte sono specializzate nell'abbinare i propri dipendenti con le organizzazioni dei clienti che possono trarre vantaggio dal lavoro di esternalizzazione poiché questo metodo tende ad essere più conveniente, specialmente quando si tratta di completare progetti sensibili al tempo. Alcune aziende hanno aree di nicchia di specializzazione, come nella ricerca finanziaria o nel servizio clienti. Le agenzie più grandi, d'altra parte, potrebbero assumere professionisti BPO da una serie di background diversi e quindi servire i clienti con una vasta gamma di esigenze.
È comune che le persone con lavori domestici BPO debbano lavorare in modo indipendente, sebbene in molti casi i professionisti BPO debbano comunicare con colleghi e supervisori via telefono o e-mail. Molti professionisti BPO sono inoltre tenuti ad installare software speciali nei loro personal computer che consentono loro di accedere, archiviare e condividere i dati relativi al loro lavoro. In altri casi, le persone con lavori domestici BPO potrebbero dover accedere al software come servizio, il che significa che potrebbero accedere a un sito Web che ospita programmi e condividere dati attraverso le interfacce fornite.