Cosa fa un regolatore di vittime?

È compito di un regolatore di vittime valutare e risolvere i reclami di polizza assicurativa per le vittime per una compagnia assicurativa. La persona in questa posizione di solito dovrebbe determinare la giusta quantità di denaro per offrire al reclamo il reclamo, perché ciò può consentire alla società di evitare di essere citata in giudizio dai clienti che ritengono di essere dovuti di più. Uno dei principali compiti di questo lavoro per lavorare con clienti, avvocati e altri per ottenere i fatti di un caso. Le capacità di ricerca possono essere utili e i regolatori delle vittime in genere devono sapere come utilizzare vari metodi di ricerca per ottenere informazioni necessarie, come le cartelle cliniche derivanti da un incidente d'auto. Si prevede quindi che rivedano tutte le informazioni disponibili e propongano una somma da offrire al cliente in modo che il reclamo possa essere risolto in via libera.

Indagare sui fatti è una parte cruciale di questa attività e per iniziare, di solito è NecesSary per chiamare o incontrare la persona che segnala il reclamo. Si prevede in genere il regolatore delle vittime di ascoltare il lato del cliente della storia, quindi porre le domande giuste per ottenere le risposte più accurate. I regolatori delle vittime dovrebbero ricordare che la maggior parte dei clienti sarà probabilmente sconvolta poiché hanno subito una perdita di qualche tipo, quindi sono importanti capacità di servizio clienti superiori. I regolatori non solo parlano spesso ai clienti, ma tendono anche a incontrare gli avvocati per negoziare, che è un altro motivo per cui le competenze del servizio clienti dovrebbero essere al di sopra della media per questo lavoro.

Continua un'indagine, anche dopo che il regolatore delle vittime ha parlato con il cliente per raccogliere fatti, quindi i documenti e le ricerche sono entrambe le parti principali della giornata lavorativa. In molti casi, i regolatori devono richiedere alle cartelle cliniche dei clienti per confermare le lesioni e devono anche verificare la copertura disponibile per ogni reclamo. I file devono essere organizzati e aggiornati, che può essere una sfidaGE Quando il regolatore assicurativo per le vittime ha diversi casi in corso contemporaneamente. Inoltre, la maggior parte dei regolatori deve scrivere lettere e inviare periodicamente e -mail, perché le altre persone coinvolte nelle negoziazioni devono essere mantenute aggiornate.

Dopo che i fatti sono stati abbattuti da varie fonti - tra cui il cliente, le cartelle cliniche e i testimoni - il regolatore delle vittime dovrebbe valutare e infine risolvere il reclamo. Ciò implica in genere determinare chi otterrà denaro e quanti soldi saranno. I negoziati possono richiedere al regolatore delle vittime di incontrare l'avvocato del cliente per determinare un importo che manterrà la società fuori dal tribunale, oppure potrebbero comportare l'incontro con il cliente stesso se non ha un avvocato. Pertanto, i regolatori di solito devono usare i fatti del caso per giungere a una conclusione che è gradevole a tutti i soggetti coinvolti, perché offrire troppo pochi soldi può far arrabbiare il cliente abbastanza da file, pur offrendo troppo può danneggiare TLa linea di fondo della compagnia assicurativa.