Cosa fa un supervisore delle collezioni?
Un supervisore delle collezioni lavora nel dipartimento di raccolta del credito di un'azienda o per una società specializzata nella raccolta di soldi in ritardo per altre aziende. Lui o lei supervisiona un team di impiegati della raccolta del credito. Il personale delle collezioni cerca di recuperare importi dovuti da clienti che hanno acquistato articoli a credito, ma hanno trascurato di pagare l'importo dovuto in tempo. È la responsabilità del supervisore delle collezioni guidare il proprio team nella raccolta di soldi dovuti, sostenendo anche le politiche aziendali e seguendo il sistema legale.
La maggior parte delle agenzie e dei dipartimenti di raccolta che assumono un supervisore delle collezioni lo desiderano assistere immediatamente a gestire problemi di raccolta più ampi. Si aspettano che il supervisore garantisca che gli agenti di raccolta che gli riferiscono abbiano gli strumenti corretti per gestire i clienti per risolvere gli account delinquenti. Il processo di raccolta nei dipartimenti di credito dell'azienda di solito inizia inviando avvisi chiedendo ai clienti di pagare l'importo scaduto.
Sebbene i dipartimenti di raccolta delle imprese possano essere più educati rispetto ai lavoratori delle agenzie quando si parla con clienti delinquenti al telefono, le leggi affermano che i lavoratori delle collezioni non devono molestare le persone. È nel diritto legale delle imprese e delle agenzie di raccolta chiamare e inviare lettere per raccogliere i loro soldi dovuti. I creditori hanno sempre il diritto di cercare di raccogliere ciò che è dovuto a loro, ma devono seguire leggi e regolamenti rigorosi. Un supervisore delle collezioni deve essere aggiornato su tutte queste limitazioni e assicurarsi che le restrizioni siano seguite da vicino da tutti coloro che gli segnalano.
La dimensione di un team di raccolta Un supervisore delle collezioni ha la responsabilità di varia ampiamente. Il supervisore deve amministrare le valutazioni delle prestazioni e le opportunità di sviluppo al personale attuale e avere incontri di orientamento con i nuovi lavoratori. La fidelizzazione dei dipendenti è un problema cheI datori di lavoro che assumono i supervisori delle collezioni di solito vogliono che lavorano poiché l'industria delle raccolte ha un alto tasso di turnover. Il supervisore delle collezioni di solito deve continuare a cercare un ambiente di lavoro positivo e di supporto favorevole al mantenimento del personale di raccolta del credito.