Cosa fa un responsabile delle crisi?
Un responsabile delle crisi è responsabile della gestione di eventi importanti che possono potenzialmente causare gravi danni a un'azienda. È una funzione organizzativa molto importante che comporta un'enorme quantità di responsabilità aziendale. Senza un efficace programma di gestione delle crisi e un gestore delle crisi competente, le aziende possono sperimentare perdite paralizzanti che sono molto difficili, se non impossibili, da cui recuperare.
Spesso, i dipendenti della gestione delle crisi lavorano in team come parte del dipartimento delle relazioni pubbliche o delle risorse umane di un'azienda. Affinché un piano d'azione di crisi sia efficace, un'azienda deve avere una serie chiaramente definita di azioni che devono verificarsi ogni volta che si verifica una situazione critica. Questo piano d'azione deve affrontare le minacce specifiche che devono essere affrontate in caso di crisi, nonché il modo in cui tali minacce dovrebbero essere gestite. Il personale di gestione è spesso responsabile della definizione dei parametri per questo tipo di situazioni.
Oltre ad essere responsabile della creazione di un piano d'azione in caso di catastrofe a livello aziendale, un responsabile delle crisi è anche generalmente responsabile dell'assemblaggio di un team di personale che condivide le responsabilità in caso di emergenza. Questa persona potrebbe anche essere nominata portavoce dell'azienda, il che significa accettare ulteriori responsabilità per le comunicazioni con i membri dei media. In sostanza, ciò significa che il responsabile potrebbe essere colui che deve rilasciare interviste ai media, tenere conferenze stampa o rilasciare comunicati stampa in risposta a situazioni di emergenza.
Con questo tipo di lavoro derivano molte responsabilità, che spesso si traducono in molta pressione e stress. I responsabili delle crisi, quindi, devono lavorare bene sotto pressione e avere la capacità di rimanere composti anche quando ci sono dozzine di cose diverse che devono essere prese in considerazione contemporaneamente. Gli individui che ricoprono queste posizioni devono essere in grado di funzionare in modo controllato e logico ed essere in grado di pensare rapidamente in una determinata situazione.
Un responsabile delle crisi è qualcuno che ha la maggior parte delle responsabilità per mantenere una buona immagine pubblica di un'azienda quando succede qualcosa che può far sembrare la società cattiva. Su una nota più positiva, i gestori delle crisi sono generalmente compensati abbastanza bene semplicemente perché il lavoro è estremamente stressante ed esigente. Nel complesso, richiede un tipo di personalità unico per eccellere in questo particolare lavoro, e non tutti sono tagliati per gestire un'enorme quantità di responsabilità.