Cosa fa un supervisore distrettuale?
Un supervisore distrettuale è responsabile della gestione e della supervisione del personale di servizio all'interno di un'area geografica specifica. Questo ruolo ha tre responsabilità principali: gestire il personale, fornire formazione e risolvere i conflitti. Il supervisore distrettuale non è una posizione relativa alle vendite, ma si concentra sul livello di servizio offerto dal personale che lavora nel distretto.
Le qualifiche richieste per diventare supervisore variano ampiamente a seconda del settore. Nella maggior parte dei casi, il candidato viene promosso dall'interno, dopo aver completato molti anni di esperienza lavorativa. In genere, il candidato viene prima promosso a supervisore locale, quindi è idoneo a presentare candidature come supervisore distrettuale. Questo tipo di crescita professionale richiede tempo e richiede prestazioni costantemente di alta qualità.
La responsabilità principale di un supervisore è quella di gestire il proprio personale. A seconda delle dimensioni dell'azienda, potrebbero esserci supervisori locali o forse tutto il personale sul campo riferire direttamente al supervisore distrettuale. È responsabilità dell'autorità di vigilanza distrettuale dare seguito al personale, rafforzare la politica, monitorare le prestazioni e fornire supporto.
Oltre a gestire il personale esistente, il supervisore ha spesso responsabilità di gestione delle risorse umane. Ciò includerà l'assunzione, la risoluzione, la disciplina e il reclutamento. Il supervisore distrettuale è responsabile della definizione degli standard, della collaborazione con il personale per aumentare le proprie competenze e dell'incoraggiamento dello sviluppo della carriera.
In ogni disciplina, c'è un cambiamento. Questi cambiamenti possono includere sviluppi tecnologici, nuove tecniche e ricerche che hanno smentito i vecchi metodi di fare le cose. Il supervisore distrettuale ha il compito di organizzare la formazione del personale per garantire che tutti mantengano aggiornate le competenze e continuino ad apprendere.
La risoluzione dei conflitti è una parte importante dell'essere un supervisore distrettuale. Il personale intensificherà i problemi che non possono essere risolti attraverso i normali canali e i clienti si avvicineranno al supervisore con problemi. Eccellenti capacità di ascolto e comunicazione sono fondamentali per il successo in questo aspetto del ruolo.
I supervisori sono spesso tenuti a lavorare per lunghe ore e ad essere disponibili al di fuori degli orari standard per risolvere i problemi. A questo livello, in genere viene pagato un salario fisso, ma possono essere inclusi bonus di prestazione. La struttura retributiva basata sul merito o sulla performance aiuta a mantenere il personale motivato e al massimo delle sue potenzialità. La persona che ricopre questo ruolo di solito riferisce al direttore regionale o può essere un membro del gruppo dirigente senior, a seconda delle dimensioni dell'azienda. Le persone che amano questo tipo di lavoro sono naturalmente assertive, risolutori di problemi e hanno un alto livello di energia.