Cosa fa un supervisore di piano?

Un supervisore del piano gestisce i dipendenti di un negozio al dettaglio, una fabbrica o altre attività e aiuta i clienti quando necessario. Potrebbe essere necessario organizzare e gestire l'inventario del dipartimento, assicurarsi che tutte le apparecchiature funzionino correttamente e rispondere a qualsiasi domanda che possano avere dipendenti o clienti. La maggior parte dei supervisori inizia la propria carriera come venditori, operatori di macchine o in altre posizioni che hanno dato loro esperienza e li hanno preparati per le responsabilità di gestione degli altri.

Descrizione del lavoro

Il lavoro di supervisore del pavimento può essere trovato in molti campi, dalla vendita al dettaglio all'ospitalità fino alla produzione. La parola "piano" può riferirsi al piano di un edificio, come nel caso di un supervisore del piano di pulizia di un hotel o all'area in cui viene svolto il lavoro, come un piano di fabbrica o un piano di vendita. In generale, il supervisore dirige il lavoro di altri dipendenti di livello inferiore in un determinato reparto o area. Lui o lei può rispondere a domande, risolvere problemi e assicurarsi che tutto sia fatto correttamente.

I negozi di alimentari e al dettaglio, ad esempio, dipendono da supervisori esperti del pavimento per garantire che vengano gestiti in modo efficiente. Questa persona è in genere responsabile di assicurarsi che il negozio sia pulito e che i prezzi siano accurati. Lui o lei può dirigere i dipendenti a rifornire determinati articoli e preparare le esposizioni del negozio quando necessario. Un supervisore può anche contare i cassetti cassa con cassieri prima o dopo un turno per assicurarsi che siano coerenti con i registri.

Nelle fabbriche e negli impianti di produzione, il supervisore contribuisce a garantire il rispetto dei requisiti di sicurezza. All'inizio di un turno, potrebbe essere richiesto di accendere o installare qualsiasi macchinario e controllare per assicurarsi che funzioni correttamente; alla fine della giornata, potrebbe essere responsabilità di questa persona assicurarsi che tutte le apparecchiature siano spente. Il supervisore del pavimento può effettuare piccole riparazioni sulle macchine quando necessario o organizzare riparazioni più grandi. Lui o lei può formare nuovi dipendenti. I supervisori del piano assicurano inoltre che i programmi di produzione siano rispettati e che solo il lavoro di qualità sia completato.

Altre responsabilità

Molti supervisori definiscono i programmi dei dipendenti e analizzano le loro prestazioni. Se un dipendente non soddisfa gli standard dell'azienda, il supervisore può raccomandare una formazione aggiuntiva o segnalare carenze ai dirigenti del negozio; dipendenti eccezionali, d'altra parte, possono ricevere aumenti salariali o promozioni. Le prove scritte per la promozione e i trasferimenti sono talvolta gestite anche da un supervisore del piano. Questa persona è di solito il primo punto di contatto da parte di dipendenti che nutrono preoccupazioni per altri lavoratori o politiche aziendali che richiedono attenzione immediata.

Un supervisore del piano può anche essere responsabile dell'assunzione di dipendenti per lavorare all'interno dello stesso dipartimento, sebbene ciò possa essere gestito da risorse umane o da un responsabile di reparto. Lui o lei può rivedere i curriculum e condurre interviste tra candidati competitivi. Anche altre attività, come ordinare controlli in background e chiamare riferimenti prima di estendere un'offerta di lavoro, possono far parte del lavoro.

I supervisori spesso addestrano nuovi assunti e insegnano lezioni su politiche aggiornate ai dipendenti esistenti. Potrebbe essere necessario sviluppare loro stessi il curriculum di istruzione e misurare la conformità ai nuovi requisiti.

Quando i dipendenti di un negozio al dettaglio non sono in grado di fornire ai clienti l'aiuto o le risposte di cui hanno bisogno, in genere un supervisore interviene per risolvere i problemi. Lui o lei potrebbe aiutare un cassiere con un reso, indirizzare un cliente verso un prodotto specifico o prendere un ordine speciale per un articolo che non è disponibile. Il forte servizio clienti e le capacità comunicative sono spesso essenziali per questo lavoro.

Occupazione e avanzamento

Poiché i supervisori devono conoscere molto bene il funzionamento di un dipartimento e le persone che vi lavorano, spesso vengono promossi dall'interno dell'azienda. Cassieri esperti, venditori e altri dipendenti che mostrano una forte etica del lavoro e la volontà di apprendere possono essere in grado di avanzare a posizioni di supervisione. Un buon atteggiamento e una chiara capacità di andare d'accordo con i suoi colleghi possono anche aiutare una persona a essere promossa a questo tipo di lavoro.

I candidati esterni alle posizioni di supervisore dovrebbero sottolineare eventuali posizioni di leadership e progetti completati sul loro curriculum. L'esperienza passata nella gestione di altri dipendenti è spesso molto preziosa, pertanto l'enfasi su qualsiasi attività che richiedesse al candidato di guidare gli altri - anche al di fuori di un ruolo di gestione - può essere di beneficio. I candidati possono anche voler includere riferimenti che hanno assistito direttamente alle prestazioni a livello di gestione.

Con il tempo e il successo comprovato, le autorità di vigilanza sono spesso in una buona posizione per avanzare a posizioni dirigenziali più elevate. Un modo in cui una persona può evidenziare il proprio potenziale è cercare progetti speciali e opportunità di lavoro extra che dimostrino capacità di leadership. Stabilire una relazione di mentore con un manager di livello superiore può anche mostrare l'entusiasmo di un supervisore di apprendere e migliorare sul posto di lavoro.

Formazione scolastica

Non ci sono requisiti educativi fissi per diventare supervisori nella maggior parte dei casi, e molte persone sono in grado di avanzare alla posizione mostrando la propria abilità in altri lavori. Tuttavia, alcuni datori di lavoro preferiscono assumere professionisti che abbiano conseguito una laurea o una laurea in affari. Le sistemazioni sono spesso pensate per le persone che mostrano un talento naturale per il lavoro, in particolare quelli all'interno dell'azienda che dimostrano la loro conoscenza della posizione e la loro brama di migliorare le loro capacità.