Cosa fa un direttore di gioco?
Un gestore di gioco supervisiona le operazioni sul pavimento di un casinò o una struttura di gioco simile. Le responsabilità possono includere la gestione dei dipendenti, la gestione del servizio clienti e la conservazione dei record per scopi normativi e interni. Non esistono requisiti educativi speciali per diventare un gestore di giochi, sebbene alcuni dipendenti possano preferire i candidati con istruzione superiore e titoli in campi come comunicazioni o marketing. In grandi casinò, ci può essere spazio per l'avanzamento nei ranghi dell'azienda con la possibilità di trasferirsi alle aziende partner se un gestore di giochi vuole muoversi o avere un cambio di scena.
Un aspetto del lavoro comporta la gestione dello staff del casinò. I gestori di giochi assumono, addestrano e incendiano i dipendenti, se necessario. Stabiliscono gli orari, gestiscono le richieste per il tempo di vacanza e effettuano il check -in con i membri del personale per assicurarsi di essere soddisfatti sul lavoro. I casinò possono offrire periodicamente una formazione speciale in argomenti come il pronto soccorso, che possono essere organizzati dal GAMING Manager per assicurarsi che il personale sia preparato per le emergenze.
Anche questo personale del casinò cammina sul pavimento, non solo per guardare il personale, ma anche per monitorare i clienti. Se sorge un problema, il gestore dei giochi può intervenire per risolvere i reclami dei clienti, rimuovere un imbroglione dai locali o prendere qualsiasi altra miseria necessaria. È importante avere familiarità con tutti i giochi, la loro operazione e tutti i trucchi che le persone possono usare per identificare i problemi il più rapidamente possibile. I gestori di giochi hanno anche familiarità con le regole della casa e possono mediare le controversie e assicurarsi che tutti giochi in modo equo.
La tenuta dei record può anche far parte della responsabilità di un gestore di giochi. Ciò può includere registri finanziari dettagliati e informazioni sulla manutenzione delle attrezzature nella struttura. Alcuni gestori di giochi sono coinvolti nel marketing. Ciò può comportare lo sviluppo e il posizionamento di pubblicità, anche aS impegnati in altre attività di sensibilizzazione pubblica. Possono incontrare i regolatori che supervisionano i giochi legali per fornire informazioni sulle operazioni del casinò e assicurarsi che le loro strutture operano all'interno della legge.
Le buone capacità delle persone sono utili per un gestore di giochi, poiché il lavoro richiede l'interazione con una varietà di persone, alcune delle quali potrebbero non essere molto felici. Diplomazia, tatto e capacità di comunicare chiaramente sono abilità importanti, così come la sensibilità alle emozioni. I manager di gioco devono leggere rapidamente situazioni per determinare cosa sta succedendo e perché possono decidere come agire. Ciò può includere tutto, dalla gestione di una grande vittoria alla risoluzione di una disputa su un pezzo di equipaggiamento malfunzionante sul pavimento del casinò.