Cosa fa un gestore alloggi?

Un gestore dell'alloggio è una persona responsabile delle operazioni complessive di un hotel, motel, bed and breakfast o altra struttura ricettiva. Lui o lei deve garantire il comfort e la soddisfazione degli ospiti assicurando che le strutture siano pulite, operative e altrimenti confortevoli, e il gestore dell'alloggio deve anche assicurare che tutti i dipendenti svolgano adeguatamente le funzioni lavorative. È probabile che il gestore sarà anche responsabile della gestione del budget della struttura ricettiva, nonché del libro paga per i dipendenti. Tutti gli altri dipendenti risponderanno al manager.

Sebbene non sia sempre necessario, è utile che il gestore dell'alloggio abbia una laurea in gestione alberghiera. Questo grado preparerà lo studente per le responsabilità lavorative quotidiane che un gestore dell'alloggio probabilmente assumerà. Il budget può essere una parte difficile del lavoro del manager e una laurea in gestione alberghiera può preparare meglio un candidato per questo aspetto del lavoro. Gli studenti impareranno anche le funzioni comuni di un hotel e il processo di pianificazione degli eventi sul terreno dell'hotel. Ciò è particolarmente importante se lo studente vuole lavorare in un hotel o resort più grande.

Uno dei lavori più importanti del gestore dell'alloggio è riconoscere quando i profitti non riescono e apportare le modifiche necessarie per rendere nuovamente redditizio lo stabilimento. Ciò può significare progettare e attuare una campagna pubblicitaria, apportare modifiche fisiche all'hotel, offrire tariffe scontate o altre offerte speciali o identificare altri potenziali problemi e creare un piano per risolverli. Se il gestore dell'alloggio lavora per una catena alberghiera, è probabile che lavorerà con un manager regionale dell'azienda che contribuirà a determinare la migliore linea d'azione per migliorare i profitti e apportare modifiche positive allo stabilimento.

I compiti di assunzione e licenziamento sono lasciati al gestore dell'alloggio, così come i compiti di addestramento. Il gestore deve essere informato in tutti gli aspetti delle operazioni alberghiere, quindi sarà responsabile della formazione dei vari dipendenti in tutto l'hotel; lui o lei può lavorare con il personale di servizio nei ristoranti dell'hotel, il personale delle pulizie, il personale della reception, i servizi di portineria, il personale del parcheggio e i camerieri. Alcuni hotel resort offrono ulteriori attrazioni come campi da golf o parchi a tema; il gestore può o meno avere una mano nella gestione di queste strutture aggiunte. In molti casi, le strutture aggiunte includeranno gestori aggiuntivi che eseguiranno le operazioni quotidiane.