Cosa fa un rappresentante di appartenenza?
Un rappresentante di appartenenza svolge una serie di compiti per sviluppare e mantenere un'organizzazione o una base di appartenenza aziendale. Le mansioni lavorative di un rappresentante di appartenenza dipendono dall'organizzazione o dall'azienda per cui lavora, poiché ogni gruppo ha le proprie esigenze e esigenze di personale. In alcuni casi, questa persona può assumere un ruolo di vendita incoraggiando le persone a unirsi all'organizzazione o rinnovare le loro iscrizioni. In altri casi, il rappresentante può servire in qualità di servizio al cliente assistendo i membri con difficoltà che incontrano con i loro abbonamenti, come ottenere benefici per l'adesione e rispondere a domande su questioni relative all'affiliazione. Nelle organizzazioni più piccole, un rappresentante di appartenenza può assumere entrambi questi ruoli.
Molte organizzazioni senza fini di lucro e aziende a scopo di lucro utilizzano un modello di appartenenza. Queste organizzazioni dipendono dalle persone che si uniscono al loro gruppo o acquistano un abbonamento, nonché dal rinnovo di questi abbonamenti. I tipi di organizzazioni che utilizzano questo modello includono centri benessere, organizzazioni industriali e commerciali e club sociali privati. Per incoraggiare le iscrizioni sia nuove che rinnovate, un'organizzazione deve anche assicurarsi che ci siano benefici significativi per l'adesione e incoraggerà i membri a sfruttare tali benefici.
La funzione di vendita di un rappresentante di appartenenza può assumere diverse forme e può comportare ricerche telefoniche nonché interazioni personali con potenziali membri online, al telefono o di persona. Ad esempio, un rappresentante dell'iscrizione al centro benessere può fissare appuntamenti con potenziali soci per mostrare loro il centro benessere e le sue strutture. Un rappresentante dell'organizzazione commerciale può lavorare presso uno stand informativo in occasione di fiere e conferenze per incoraggiare le persone a unirsi all'organizzazione. I rappresentanti dei soci possono essere compensati attraverso salari regolari e commissioni sugli abbonamenti o sui rinnovi che vendono. Possono anche scoprire che il loro impiego continuo dipende dal raggiungimento o dal superamento degli obiettivi della propria organizzazione per nuovi e rinnovati abbonamenti.
Altre funzioni di rappresentanza dei membri possono comportare aiutare le persone a gestire le proprie iscrizioni. Ad esempio, se un membro si trasferisce, il rappresentante può elaborare il cambio di indirizzo per quel membro. Se un membro ha difficoltà a ricevere i benefici a cui ha diritto, come un abbonamento alla pubblicazione o uno sconto sui prodotti, il rappresentante può fungere da collegamento tra il membro e il dipartimento all'interno dell'organizzazione per garantire che le esigenze del membro sono indirizzati.