Cosa fa un postmaster?
Un postmaster gestisce un ufficio postale o stazione postale regionale. Il capo di un intero sistema postale nazionale di solito è noto come Postmaster General, per distinguere tra questa e altre posizioni dirigenziali nel servizio postale. Questo lavoro può comportare il completamento di una serie di compiti manageriali, affrontando al contempo problemi di conformità legale nell'ufficio postale e occupandosi di agenzie governative che potrebbero interagire con il servizio postale. Per diventare un postmaster, in genere è necessario che una persona superi un esame e lavori tra i ranghi.
Di giorno in giorno, il postmaster può impostare gli orari dei dipendenti, moderare le controversie, supervisionare la formazione e organizzare il posto di lavoro. Questo lavoro mantiene l'ufficio postale perfettamente funzionante dietro le quinte e offre l'opportunità di verificare la conformità normativa. Quando le leggi vengono aggiornate o modificate, questo membro del personale è responsabile di rendere l'ufficio postale conforme alla legislazione modificata e di assicurarsi che tutto il personale abbia familiarità con le leggi pertinenti.
Anche il servizio clienti fa parte del lavoro, anche se i postmaster potrebbero non lavorare direttamente allo sportello. Possono fornire assistenza in caso di reclami per posta smarrita o rubata, pubblicità indesiderata e altre questioni. I postmaster possono stabilire e supervisionare le politiche per le caselle postali, la posta di consegna generale e altre esigenze di servizio clienti che potrebbero sorgere. Quando un cliente ha un reclamo su un impiegato o un corriere, questa persona potrebbe essere il membro del personale che ascolta il problema e lavora su una soluzione.
In questo contesto possono sorgere controversie di lavoro e il postmaster potrebbe essere in prima linea nella controversia mentre è in corso una risoluzione. Questo membro del personale rappresenta anche l'ufficio postale negli incontri con i funzionari del governo. Quando le forze dell'ordine hanno bisogno dell'assistenza dell'ufficio postale, il responsabile dell'ufficio postale è il loro collegamento e qualsiasi domanda sulla politica e sulle procedure che potrebbero sorgere in una causa giudiziaria potrebbe richiedere la testimonianza di un postmaster. Il lavoro può anche includere la divulgazione e l'educazione pubblica sui servizi disponibili attraverso l'ufficio postale e su come accedervi.
Lavorare in questo campo richiede esperienza, capacità manageriali e conforto con le persone. In alcuni paesi è necessaria una laurea per lavorare come postmaster, mentre in altri è sufficiente una prestazione soddisfacente per un esame associato a una solida carriera. Le persone che sono interessate a questa carriera potrebbero voler consultare le offerte di lavoro per vedere quali tipi di requisiti elencano, perché queste informazioni possono essere utili per la pianificazione della carriera.