Cosa fa un amministratore di pratica?
Un amministratore di pratica è responsabile della gestione delle operazioni quotidiane in una struttura medica come studi medici e dentistici o cliniche veterinarie. L'amministratore lavora con i medici dell'azienda, inclusi i medici e le infermiere, per sviluppare un piano aziendale per la pratica. Gli amministratori sono normalmente responsabili della gestione del budget, della gestione delle questioni relative al personale e alla negoziazione dei contratti con i partner commerciali.
In genere, un amministratore di pratica deve avere un diploma universitario in amministrazione aziendale o gestione. In alcuni paesi, chiunque sia coinvolto nella gestione di una pratica medica deve anche aver completato il diploma universitario in medicina o argomenti correlati. Molti amministratori sono medici esperti o professionisti medici che decidono di passare a ruoli dirigenziali dopo aver acquisito diversi anni di esperienza pratica. Pertanto, i datori di lavoro normalmente richiedono agli amministratori di avere sia precedenti esperienze mediche correlate sia determinate credenziali accademiche.
L'amministratore deve garantire che la pratica sia dotata di personale adeguato. Ciò comporta l'assunzione di un numero sufficiente di medici, infermieri, dentisti e altri professionisti medici per gestire le esigenze dei pazienti. Inoltre, l'amministratore deve assumere dipendenti non medici come receptionist, impiegati telefonici e specialisti della fatturazione. In alcuni casi, i dirigenti dipartimentali che riferiscono all'amministratore dello studio sono responsabili della conduzione di interviste con nuove assunzioni, ma nella maggior parte dei casi l'amministratore controlla il budget complessivo del personale.
Come ogni azienda, una pratica medica deve attirare nuovi clienti se vuole rimanere redditizia. L'amministratore della pratica decide quanti soldi dovrebbero essere destinati alla pubblicità e dove collocare la pubblicità per la pratica. In molte comunità, gli amministratori di pratica vengono coinvolti in gruppi di comunità durante i quali possono essere instaurati rapporti commerciali con altri dirigenti aziendali.
Oltre a promuovere l'attività, l'amministratore deve negoziare contratti con aziende e fornitori di forniture mediche. Le aziende farmaceutiche vendono spesso nuovi farmaci a strutture mediche e l'amministratore di solito consulta i medici dello studio prima di decidere quali farmaci e servizi acquistare da queste aziende. Oltre alle apparecchiature e forniture mediche, l'amministratore deve anche negoziare contratti per l'acquisto di carta, sistemi di comunicazione, software e altri tipi di apparecchiature che i dipendenti utilizzano quotidianamente.
L'amministratore della pratica è responsabile della gestione delle controversie interpersonali che coinvolgono il personale e dei problemi del servizio clienti. Quando sorgono conflitti, l'amministratore ha normalmente l'autorità di intraprendere azioni punitive contro i dipendenti e di offrire sconti o rimborsi a clienti insoddisfatti. Alcune pratiche sono gestite da importanti aziende mediche, nel qual caso gli amministratori di pratiche di successo a volte vengono promossi in ruoli di dirigente o direttore regionali.