Cosa fa un supervisore del controllo di qualità?
Un supervisore del controllo qualità è responsabile del monitoraggio della produzione e del coordinamento delle attività dei lavoratori coinvolti nell'ispezione dei materiali e nel garantire che soddisfino gli standard di qualità specificati dall'azienda. I lavoratori supervisionati possono essere responsabili della lavorazione di una varietà di materiali fabbricati, compresi alimenti, oggetti in vetro, componenti stampati, tessuti, prodotti in plastica fabbricati, elettronica, prodotti farmaceutici, abbigliamento e autoveicoli.
Sebbene le mansioni possano variare a seconda del settore e dell'azienda, alcune delle funzioni di un supervisore del controllo di qualità possono includere schizzi per fornire esempi di prototipi e standard di prodotto necessari, scrivere procedure di ispezione per nuovi prodotti che richiedono fabbricazione, misurare diversi dispositivi necessari per svolgere questi compiti, e sottolineando le aree che richiedono ulteriore attenzione per i lavoratori. Dopo il completamento dello schizzo, viene in genere distribuito, insieme ai protocolli di produzione, a vari reparti, tra cui stazioni di lavoro di controllo produzione, ingegneria e ispezione.
Le ispezioni si verificano in genere durante tutte o la maggior parte delle fasi dello sviluppo di un prodotto. Per fare ciò, un responsabile del controllo qualità può implementare vari dispositivi, inclusi calibri e comparatori di ombre. Una volta individuati eventuali difetti nel prodotto, informerà il tecnico quali sono questi difetti specifici e quali tipi di regolazioni potrebbero essere necessari per correggerli. Dopo che un nuovo prototipo è stato completato, anche questo deve essere esaminato fino a quando non soddisfa gli standard di qualità stabiliti dall'azienda.
Le competenze del servizio clienti sono spesso un aspetto importante del lavoro. Potrebbe essere necessario che un supervisore del controllo di qualità soddisfi le esigenze dei clienti, risolva i reclami e mantenga relazioni favorevoli con i clienti. Potrebbe anche essere necessario collaborare con subappaltatori e fornitori, soprattutto se vengono ricevuti materiali o parti che non soddisfano gli standard aziendali. Per risolvere una questione come questa, deve essere pronto a rivelare i motivi del rifiuto di queste parti e anche a richiedere sostituzioni.
Per diventare un supervisore del controllo di qualità, è generalmente richiesto un diploma di scuola superiore. Altri requisiti di istruzione possono variare a seconda dell'azienda e del prodotto da ispezionare. Sono generalmente richieste buone capacità matematiche e comunicative. Sono inoltre necessarie ampie conoscenze in materia di assemblaggio, funzionamento della macchina e altre procedure specifiche del settore, nonché formazione sull'uso di strumenti come computer, contatori e calibri. Un supervisore del controllo qualità dovrebbe avere una conoscenza approfondita delle varie esigenze di produzione, requisiti di sicurezza e processi di un'azienda, nonché dei prodotti da ispezionare.