Cosa fa un responsabile di area di vendita al dettaglio?
Un responsabile di area di vendita al dettaglio è responsabile della gestione delle operazioni di un negozio al dettaglio in una determinata area. A ciascun area manager è assegnato un determinato territorio e il manager deve assicurarsi che i negozi all'interno di quel territorio soddisfino o superino gli obiettivi di entrate annuali. In genere, i gestori del negozio sono i soli rapporti diretti del responsabile dell'area mentre il direttore dell'area di solito riporta direttamente a un dirigente o un direttore regionale.
La maggior parte dei rivenditori stabilisce obiettivi di entrate annuali; tali obiettivi a livello aziendale sono suddivisi tra le diverse regioni in cui opera il rivenditore. Il responsabile dell'area di vendita al dettaglio deve dividere ulteriormente tali obiettivi tra ciascun negozio o punto vendita. Dopo aver assegnato gli obiettivi di entrate, il responsabile dell'area è anche responsabile della gestione del budget operativo del rivenditore. Il responsabile dell'area deve allocare i fondi in modo adeguato in modo che i negozi ad alto volume dispongano di liquidità sufficiente per acquistare l'inventario e assumere un numero sufficiente di dipendenti. Le proiezioni delle vendite e le relazioni sulle prestazioni degli anni passati sono normalmente riviste prima di prendere qualsiasi decisione di bilancio.
In genere, un responsabile dell'area commerciale organizza riunioni di vendita settimanali o mensili con i responsabili del negozio. Durante queste chiamate, ciascun manager deve presentare rapporti sulle recenti attività di vendita. Il responsabile di area può chiedere ai gestori di negozi di successo di condividere le loro migliori pratiche e tecniche di vendita con altri supervisori durante queste riunioni. Durante queste riunioni vengono inoltre condivisi i dettagli delle modifiche procedurali o operative, nonché informazioni sulle promozioni imminenti e il lancio dei prodotti. A sua volta, il responsabile dell'area commerciale normalmente partecipa alle riunioni periodiche con il direttore o il direttore delle vendite del distretto durante il quale vengono condivisi i dettagli degli annunci a livello aziendale.
Oltre alle vendite, un responsabile dell'area commerciale è anche responsabile di garantire che le procedure operative siano seguite in tutti i negozi. Il gestore deve decidere in che modo i dipendenti del negozio devono depositare contanti e trasportare denaro in banca. I gestori devono inoltre sviluppare procedure per l'apertura e la chiusura dei negozi e politiche per la gestione di problemi come il sollevamento dei negozi o i reclami dei clienti. In alcuni casi, i gestori di area hanno anche l'autorità di sanzionare la costruzione di nuovi negozi e la chiusura di luoghi poco performanti. Quando i negozi sono chiusi, il responsabile dell'area può decidere di trasferire i dipendenti dal negozio chiuso a un'altra posizione.
In genere, un responsabile di area commerciale ha una laurea in amministrazione aziendale o gestione. Inoltre, la maggior parte dei rivenditori richiede ai manager di avere una precedente esperienza di vendita al dettaglio, incluso il tempo trascorso come supervisore o responsabile del negozio. I manager di area di successo sono spesso in grado di passare a ruoli esecutivi anche se alcune aziende richiedono che le persone ricoprano questi ruoli per avere titoli avanzati in business, marketing o argomenti correlati.