Cosa fa un account manager senior?

Sebbene un account manager senior sia un rappresentante aziendale che fornisce un eccellente servizio clienti ai migliori clienti, è in definitiva responsabile dell'aumento delle vendite. In preparazione alla crescita dei conti più redditizi dell'azienda, deve passare il tempo analizzando le esigenze di ogni cliente comunicando con la sua persona di contatto. I gestori di account senior costruiscono relazioni con i clienti e acquisiscono nuovi account. Devono inoltre coordinare i migliori account dei clienti utilizzando un sistema di database di computer per tenere traccia degli ordini, degli ordini di backup e delle informazioni sulla spedizione.

Tracciare l'attività sugli account dei clienti chiave è una parte essenziale di ciò che fa un Account Manager senior. Comprendendo cosa ordina una determinata azienda e quando, diventa più ben informato su come servire meglio quell'account suggerendo prodotti aggiuntivi che possono aiutare l'azienda a risparmiare tempo o denaro. Dal momento che l'Account Manager senior o chiave, in genere gestisce un carico di lavoro più grande del cliente rispetto alAltri rappresentanti, che da soli meritano un sistema accurato per il monitoraggio. Tali sistemi software per computer consentono inoltre ai gestori degli account di avere una quantità adeguata di informazioni sul cliente a portata di mano per rendere più semplice il follow-up sugli account.

Un account manager senior deve seguire regolarmente gli ordini dei clienti. Ciò significa verificare la soddisfazione del cliente con il servizio di consegna e i prodotti. I dirigenti senior viaggiano spesso sia a livello locale che nazionale, o addirittura a livello internazionale, per incontrare i migliori clienti dell'azienda. Queste interazioni di persona spesso aiutano a consolidare le relazioni con i clienti e offrono l'opportunità di introdurre nuovi prodotti o servizi. Fare presentazioni dei clienti è spesso un requisito di lavoro per gli Account Manager senior.

I prezzi negoziali con i clienti sono qualcosa che i dirigenti senior fanno regolarmente. Per farlo in modo efficace, devono prima controllare i concorrentiPrezzi su prodotti simili, quindi negoziare con i clienti per fornire un costo inferiore per loro in base ad importi di ordine maggiore o altri criteri. Un account manager senior può negoziare un ordine permanente con un cliente che è una quantità regolarmente fornita di prodotti specifici.

I dirigenti senior di solito devono partecipare alle riunioni regolari del dipartimento. Lui o lei può riferire a un responsabile delle vendite. La partecipazione ai seminari di vendita o ai pranzi può far parte del lavoro di un anziano account manager. I requisiti per gli account manager senior possono includere conti chiave in crescita di una determinata percentuale ogni mese o altro periodo di tempo prestabilito. Poiché i gestori di account spesso guadagnano bonus, di solito devono soddisfare le quote impostate prima di poter ricevere un importo bonus per aumentare le vendite dei clienti.