Cosa fa un manager del negozio?
I compiti particolari di un gestore di negozi varieranno da negozio a negozio e dall'industria all'industria, ma in generale, un gestore del negozio sarà responsabile della gestione dei programmi e dei salari dei dipendenti; affrontare eventuali problemi relativi ai dati sulle vendite; affrontare i problemi di licenziamento, assunzione e prestazioni; e delegare altre responsabilità per garantire che il negozio funzioni senza intoppi e con successo. Il gestore del negozio si occuperà anche anche anche dei reclami dei clienti, alle comunicazioni con i venditori, alla gestione della prevenzione delle perdite e a qualsiasi altra questione che possa sorgere durante le operazioni quotidiane del negozio. Ancora più importante, il manager si adatta a una varietà di situazioni per garantire la sicurezza e la soddisfazione di clienti e dipendenti.
A seconda delle dimensioni del negozio, il responsabile del negozio può essere l'unica persona con le chiavi del negozio. Ciò significa che è responsabile dell'apertura e della chiusura del negozio ogni giorno. Verrà stabilita una normale routine di apertura e chiusuradal gestore del negozio e tali routine di solito includono la pulizia del negozio, le scorte di stoccaggio, i cassetti dei registri per l'accuratezza e la garanzia che il negozio sia pronto per gli acquirenti.
Gestire i dipendenti è forse il dovere più impegnativo di un gestore del negozio. Lui o lei è responsabile dell'assunzione e del licenziamento dei dipendenti e di garantire che tutti i dipendenti vengano pagati prontamente e correttamente. La gestione degli orari dei dipendenti può essere particolarmente difficile, soprattutto nei negozi più grandi, e il manager deve garantire che tutti i turni siano coperti ogni giorno della settimana. Un manager deve essere diligente nel monitoraggio del comportamento e delle prestazioni dei dipendenti e deve assicurarsi che ogni dipendente sia elogiato per un buon lavoro; Anche il lavoro scadente deve essere affrontato, che è uno degli aspetti meno piacevoli della posizione del responsabile del negozio.
La soddisfazione del cliente è una priorità per un manager. Lui o lei deve assicurarsi che i display sianot sianotActive e facili da navigare, i resi vengono eseguiti in modo rapido e semplice e assicurati che i dipendenti trattano i clienti con rispetto e disponibilità. Il gestore deve inoltre affrontare eventuali problemi che potrebbero far sì che un cliente non diventasse soddisfatto del servizio del negozio. Affrontare i clienti ostili può essere difficile e, sfortunatamente, i clienti raramente chiedono al manager di dirgli quanto fosse grande l'esperienza di shopping. Accende a volte e un manager deve essere sicuro di ricevere graziosamente tali lode.
Anche la prevenzione delle perdite è una parte fondamentale dell'essere un manager. Molti negozi hanno dipartimenti di prevenzione delle perdite che monitorano il negozio in ogni momento. Sono alla ricerca di un furto e quando si verifica un furto, è responsabilità del manager mettersi in contatto con le autorità locali. Un buon responsabile del negozio implementerà strategie per prevenire il taccheggio nel negozio prima che si verifichi tali furti.