Cosa fa un supervisore del negozio?
Un supervisore del negozio o un responsabile del negozio si destreggia tra le responsabilità di supervisione del personale insieme alla segnalazione alla sede centrale o al proprietario del negozio. Il ruolo del supervisore del negozio è una posizione senior che può essere ricoperta da un membro dello staff interno che riceve una promozione o da un richiedente esterno. All'interno di negozi più piccoli e indipendenti, il proprietario del negozio può assumere il ruolo del supervisore.
Le responsabilità di gestione del supervisore del negozio iniziano con il colloquio, l'assunzione e la formazione di nuovi dipendenti. Una volta che i nuovi membri del personale sono adeguatamente formati e pronti per il lavoro, il supervisore è responsabile della pianificazione del programma settimanale o mensile per i membri del personale. Se il negozio ha diversi impiegati di vendita, la gestione del programma comporta un'attenta considerazione degli stili di lavoro e della disponibilità di ciascun membro del personale.
Quando i dipendenti del negozio riferiscono per lavoro, il supervisore è responsabile della comunicazione chiaramente delle attività assegnate e del monitoraggio delle abitudini di lavoro dei dipendenti per assicurarsi che si esibiscano in una sLivello atformatorio. Se un dipendente non raggiunge i propri obiettivi come indicato dal supervisore del negozio, il supervisore deve quindi assicurarsi che il dipendente sia reso a conoscenza della propria insufficienza e delle sue potenziali ripercussioni. Ciò può includere la libertà vigilata o la risoluzione a seconda dell'offesa del dipendente.
In situazioni in cui un cliente è insoddisfatto del livello di servizio che sta ricevendo da un membro del personale, il supervisore del negozio sarà spesso chiamato ad autorizzare rendimenti o altre transazioni su base discrezionale. Dato che il supervisore è affidato alla sicurezza del negozio, in genere trasporta un set completo di chiavi del negozio, consentendo l'accesso al registratore di cassa, agli uffici del negozio e alla cassetta di deposito bancaria. Il supervisore del negozio può anche fungere da contatto per i clienti che desiderano presentare reclami sul servizio o sui prodotti del negozio.
Sebbene la posizioneIone del supervisore del negozio è manageriale, il supervisore di solito riferisce anche a un'altra parte senior, che si tratti del proprietario o della sede centrale del negozio e, in definitiva, delle parti interessate. Se un negozio non raggiunge i suoi obiettivi di vendita o quote, il supervisore del negozio è quindi incaricato della responsabilità di mobilitare il proprio team di vendita per migliorare le vendite, il che può comportare il motivazione, la riformulazione o la chiusura del personale. Un supervisore è anche responsabile della partecipazione di collegamento tra altezza e personale, conducendo riunioni occasionali del personale e trasmettendo notizie dalla sede centrale.