Cosa fa un account manager strategico?

Lavorando con i clienti più importanti di un'azienda, un account manager strategico sviluppa obiettivi a breve e lungo termine per aumentare la posizione di un'azienda in un determinato business o settore. Lui o lei è esperta nello sviluppo, nel mantenimento e nell'espansione delle relazioni commerciali. La maggior parte dei gestori di account strategici ha un diploma universitario, tuttavia alcuni no. Sono necessarie capacità interpersonali e comunicative altamente sviluppate per le persone in questa posizione. Coloro che lavorano in questo campo tendono ad essere altamente motivati ​​e di solito hanno accesso a qualsiasi risorsa necessaria per garantire che gli obiettivi di sviluppo strategico di un'azienda siano raggiunti.

Alcuni datori di lavoro potrebbero richiedere un account responsabile strategico per avere una laurea in un college o università accreditato. Quelli con un master in gestione aziendale o amministrazione probabilmente avanzaranno ulteriormente nei ranghi di una società. Ci sono manager di account strategici che hanno meno istruzione ma molta esperienza. Maggior parteavere circa 10 anni di esperienza in un ambiente di vendita da business-to-business. La chiave di questo lavoro è sapere come costruire relazioni produttive e professionali con il personale chiave e assicurarsi che le esigenze di un cliente vengano soddisfatte mentre si ottiene tutte le quote di vendita designate all'interno degli account assegnati.

I gestori di account strategici saranno in genere assegnati a lavorare a stretto contatto con solo pochi clienti. Attingendo alla loro capacità di comunicare efficacemente ai livelli più alti, un account manager strategico rappresenterà l'intera raccolta di prodotti e servizi offerti da un'azienda ai propri clienti. Una delle responsabilità essenziali di questa posizione è garantire che le esigenze e le aspettative di un cliente vengano soddisfatte. Un account manager strategico può organizzare il coinvolgimento e il supporto del personale dell'azienda al fine di soddisfare gli obiettivi e le aspettative delle prestazioni dell'account di THER clienti. Possono anche essere richiesti viaggi estesi per questa posizione, soprattutto se un'azienda o un'organizzazione fa affari in tutto il mondo.

In genere riferendo al vicepresidente dei conti strategici, i manager possono ottenere il supporto di altri specialisti delle vendite qualificati, richiedere risorse di servizio e attingere a qualsiasi altra risorsa di gestione, se necessario. Potrebbe anche essere richiesto un gestore di account strategico per guidare un'operazione combinata di pianificazione dell'account strategica per determinare gli obiettivi finanziari e gli obiettivi delle prestazioni. I manager potrebbero essere tenuti a formare il proprio o il personale di un cliente per raggiungere questi obiettivi pianificati. Altri doveri includono la collaborazione a stretto contatto con i rappresentanti del servizio clienti per far sì che determinati clienti rimangano soddisfatti, sviluppano eventuali strategie di risoluzione dei problemi e supervisionando qualsiasi personale di supporto assegnato a lavorare all'interno dell'azienda di un cliente.