Cosa fa un tecnico switch?
Un tecnico di commutazione è un professionista delle telecomunicazioni che installa, ripara e gestisce apparecchiature di commutazione telefonica. Per lavorare in questo campo, di solito è necessario avere una laurea in un campo tecnico, insieme all'esperienza di lavoro. Le scale salariali variano a seconda della regione e del datore di lavoro e possono includere l'accesso a prestazioni come pensioni e piani di assistenza sanitaria, oltre all'adesione al sindacato in alcuni luoghi di lavoro.
La commutazione del telefono è una parte fondamentale di effettuare chiamate telefoniche e di eseguire sistemi di telecomunicazione come DSL. Per effettuare una chiamata, è necessario instradarlo attraverso un sistema di commutazione per arrivare alla persona giusta. Il tecnico di commutazione è responsabile dell'apparecchiatura di commutazione e deve essere in grado di ripararlo con una minima interruzione da parte del cliente. Questo lavoro richiede in genere viaggi in un'area di servizio, insieme a lavori di guardia per risolvere i problemi durante le ore di riposo.
Durante l'installazione dell'apparecchiatura, potrebbe essere necessario che il tecnico dell'interruttore sia in grado di fabbricare o riparare componenti in un negozio o sul luogo di lavoro. Può essere necessario arrampicarsi sui pali del telefono per riparare l'apparecchiatura lì, usando strumenti confezionati in un camion. I tecnici cercano di fare le valigie per ogni evenienza, quindi non devono tornare al cantiere di servizio per raccogliere strumenti aggiuntivi, poiché ciò può essere costoso. Quando sorgono problemi con l'apparecchiatura, il tecnico del commutatore lo verifica e lo ripara e può prendere atto della necessità di futuri aggiornamenti o altre regolazioni del sistema.
Questo lavoro richiede anche il monitoraggio e la manutenzione delle apparecchiature telefoniche. I tecnici degli interruttori devono controllare l'apparecchiatura, eseguire i test per assicurarsi che funzioni correttamente e sostituire o regolare regolarmente i componenti. Devono anche monitorare il sistema per rilevare eventuali segni di errore, in modo da poterli correggere prima che diventino un problema. L'obiettivo è quello di identificare eventuali problemi prima che i clienti li notino, per fornire un servizio semplificato senza interruzioni. Se si rende necessario sospendere temporaneamente il servizio, i clienti devono ricevere una notifica che li informa dell'interruzione pianificata.
Un tecnico switch che lavora durante le ore non di punta e risponde alle chiamate di emergenza può ricevere un bonus. Le compagnie telefoniche si affidano ai loro equipaggi di linea e ad altri tecnici per gestire le interruzioni in risposta alle intemperie e ad altre condizioni e possono fornire bonus quando le persone lavorano in condizioni meteorologiche pericolose. I tecnici di commutazione possono anche dedicarsi agli straordinari sui progetti e hanno diritto al pagamento di bonus per le ore di straordinario che lavorano, sia che rispondano alle emergenze o che gestiscano il lavoro di routine che richiede più tempo del previsto.