Cosa fa un responsabile delle vendite tecniche?
Un responsabile delle vendite tecnico supervisiona il marketing, l'istruzione e la distribuzione di prodotti specializzati, come dispositivi elettronici o servizi tecnici. Questa posizione gestionale richiede al lavoratore di fornire presentazioni ai colleghi, nonché ai potenziali clienti, sulla base di una conoscenza approfondita della progettazione e dell'uso dei prodotti ". I clienti lavorano a stretto contatto con il responsabile delle vendite tecniche per creare un sistema specificamente su misura per l'industria del cliente, come le reti di computer aziendali.
emerge ogni giorno una nuova tecnologia; È il compito del responsabile della vendita tecnica da imparare e alla fine trasmettere i vantaggi del nuovo dispositivo o sistema ai clienti. Il manager può offrire un corso di formazione per i colleghi, consentendo loro di avere una panoramica del sistema con esperienza pratica. I colleghi sono pronti a rispondere a qualsiasi futura domanda dei clienti dopo questa classe di formazione, aumentando le entrate delle vendite per il dipartimento o la società del gestore.
Le lezioni di formazione diretta dei clienti sonoOfferto anche dal gestore delle vendite tecniche, normalmente alla direzione o ai supervisori della clientela. Le domande relative all'uso e alla configurazione dei prodotti "o dei servizi" possono essere esaminate per semplificare l'implementazione. Di conseguenza, il cliente è più coinvolto nel processo di sviluppo o personalizzazione, creando una solida relazione commerciale.
Un altro dovere principale del gestore delle vendite tecnico è coltivare nuovi clienti. Nuovi sistemi tecnologici o aggiunte alle attuali configurazioni, dovrebbero spingere il gestore a contattare diverse aziende per una dimostrazione. I sistemi che non si adattavano a un particolare client in passato possono avere nuovi componenti che risolvono un'esigenza attuale, come la rete di computer wireless. Il responsabile delle vendite tecniche può trasmettere informazioni sui nuovi componenti di sistema in particolare per effettuare una vendita.
I gestori delle vendite tecniche devono anche conferire con i clienti con tecniciCal problemi con un sistema precedentemente installato. Sebbene un tecnico di riparazione possa risolvere il problema fisico, la presenza del gestore nel settore del cliente risolverà generalmente qualsiasi domanda relativa all'uso e all'affidabilità futuri. Il cliente può avere preoccupazioni per l'accuratezza del sistema, causando un possibile rendimento delle vendite dei componenti. Un gestore delle vendite tecniche di successo può calmare eventuali paure e rafforzare la fiducia del cliente riguardo ai prodotti e al sistema nel suo insieme.
Questa posizione di gestione richiede grande attenzione ai dettagli. Le note scritte in merito alle preoccupazioni dei clienti e ai nomi dei contatti devono essere registrate accuratamente nei database dei computer per la comunicazione futura. Le configurazioni specifiche del sistema richieste ai clienti devono essere documentate per un tono di vendita più personale in futuro. Inoltre, la comunicazione parlata è indispensabile per trasmettere informazioni tecniche in una forma di facile comprensione per vendite in corso di successo.