Cosa fa uno specialista di vendita tecnico?

Uno specialista di vendita tecnico, a volte noto come ingegnere delle vendite, in genere si basa sulla sua conoscenza e background in scienze, ingegneria o tecnologia mentre combina le responsabilità di vendita e del servizio clienti. I compiti di lavoro specifici variano in base alle esigenze del datore di lavoro, così come il grado di contatto che lo specialista avrà con i clienti. Alcuni ingegneri di vendita gestiscono i contatti iniziali con potenziali clienti e li aiutano a determinare le loro esigenze e effettuare ordini. In altri casi, i datori di lavoro collaboreranno uno specialista di vendita tecnico con un venditore dedicato che si concentra sulla costruzione di attività o lo specialista può far parte di un team di vendita ancora più ampio, che offre competenze tecniche a diversi venditori su base necessaria. Uno specialista delle vendite tecnico può anche servire a una capacità continua come account manager, lavorando con i clienti su eventuali problemi o sfide che hanno con i loro prodotti e continuando anche a fare vendite a quel cliente per nuovi professionisticondotti, aggiornamenti o accessori.

Alcune aziende vendono prodotti altamente tecnici progettati per soddisfare le esigenze complesse. La natura di questi prodotti e servizi può essere tale che, per venderli efficacemente, un venditore deve avere una vasta conoscenza del prodotto e della scienza o della tecnologia dietro di esso o deve avere il supporto di qualcuno che lo fa. Poiché le conoscenze scientifiche o tecnologiche avanzate non va sempre di pari passo con le capacità di vendita e viceversa, molte aziende assumono specialisti di vendita tecnica per svolgere un ruolo unico all'interno del dipartimento di vendita dell'azienda. La società potrebbe richiedere a uno specialista di vendita tecnico di fare una vasta quantità di viaggi, tra cui l'adesione al team di vendita nelle fiere in modo che le richieste tecniche possano rispondere sul posto, nonché partecipare alle chiamate di vendita o persino consulenza direttamente con i clienti che hanno difficoltà con i loro prodotti.Uno specialista delle vendite tecnico può anche essere chiamato a fornire la personalizzazione dei prodotti in base alle esigenze dei clienti.

I requisiti per diventare un ingegnere di vendita variano in base alle competenze e alle conoscenze necessarie per vendere efficacemente prodotti appropriati ai clienti di un'azienda. Le aziende specializzate nella vendita di vari tipi di materie prime potrebbero aver bisogno di assumere specialisti di vendite tecniche che dispongono di un background educativo o di lavoro in chimica, mentre le aziende che vendono attrezzature per ufficio vorranno assumere qualcuno che comprenda sia i computer sia la manutenzione e la riparazione di fotocopiatrici e macchine per fax. Alcuni produttori di tecnologia sponsorizzano effettivamente i propri programmi di certificazione per gli specialisti delle vendite tecniche in modo che sia i consumatori e le imprese possano essere assicurati che la persona che vende i prodotti del produttore ha effettivamente conoscenze approfondite delle loro caratteristiche e utilità.