Cosa fa un supervisore amministrativo?
Un supervisore amministrativo è responsabile della gestione dei dipendenti, garantire il rispetto delle politiche aziendali, la risoluzione dei problemi e la facilitazione della comunicazione tra senior manager e dipendenti amministrativi. Un supervisore amministrativo si trova in grandi organizzazioni, di solito all'interno del dipartimento dei servizi amministrativi. In un business più piccolo, le attività di solito svolte in questo ruolo sono completate dal gestore aziendale.
La responsabilità primaria di un supervisore amministrativo è legata alla gestione di altri dipendenti nei servizi amministrativi. Le responsabilità delle relazioni umane possono includere assunzioni, assunzioni, disciplina, valutazione delle prestazioni e risoluzione. Tutti questi compiti normalmente sono completati dal supporto e dai consigli del dipartimento delle risorse umane, ma è responsabilità del supervisore amministrativo.
Il supervisore amministrativo deve garantire che tutte le procedure aziendali utilizzate per completare le responsabilità operative siano seguite dai suoi rapporti diretti. In alcuni casi, il supervisore amministrativo è coinvolto nella creazione e nel mantenimento di un manuale operativo o di altre guide di istruzioni. I controlli spot e i follow-up casuali sono ottimi modi per confermare che vengono seguite tutte le procedure.
Un supervisore dovrebbe risolvere i problemi tra dipendenti e reclami da parte dei clienti. Questo processo include la raccolta di informazioni da tutte le parti coinvolte, la revisione delle prove e la decisione che risolverà il problema. La familiarità con le politiche aziendali e una solida comprensione delle esigenze di un cliente sono fondamentali per eseguire bene questo aspetto del lavoro.
Nella maggior parte delle organizzazioni, il supervisore amministrativo si incontra regolarmente con le operazioni o il direttore amministrativo. Durante queste riunioni, il gestore fornisce al supervisore informazioni sulla direzione strategica dell'azienda, problemi che sono stati identificati ai livelli più alti e a qualsiasi altra preoccupazione. A sua volta, il supervisore aggiorna il gestore su problemi o sfide al livello inferiore e fornisce input su possibili soluzioni. È responsabilità del supervisore amministrativo condividere informazioni pertinenti con il proprio team e mantenere la riservatezza su possibili decisioni o cambiamenti nella direzione. Le capacità comunicative e la discrezione sono assolutamente essenziali per chiunque in questa posizione.
Per qualificarsi per una posizione come supervisore amministrativo, di solito è richiesta una formazione post-secondaria nell'amministrazione aziendale. Questa istruzione può essere completata in quasi tutte le comunità o il college di carriera, perché il programma è ampiamente disponibile. Alcuni candidati hanno un diploma universitario. Questo livello di istruzione non è richiesto, ma potrebbe essere utile quando si cerca di trasferirsi in una posizione dirigenziale.