Cosa fa un manager affiliato?
Un gestore di affiliazione supporta gli affiliati e gestisce l'intero programma di affiliazione. Un programma di affiliazione offre incentivi e premi, come il pagamento di commissioni, a persone che indirizzano i clienti ai prodotti o servizi offerti dal proprietario del programma. È una forma di marketing su Internet progettata per aumentare l'esposizione di un'azienda attraverso un numero di persone che non sono impiegate direttamente dall'azienda. Le funzioni del gestore affiliato includono la ricerca di nuove affiliate, la gestione delle relazioni esistenti e lo sviluppo di attività di marketing per attrarre nuove affiliate. La formazione degli affiliati e il lavoro per migliorare il programma sono anche una parte fondamentale della descrizione del lavoro del gestore affiliati.
Le attività quotidiane del gestore affiliati consistono nel comunicare con gli affiliati e nel fornire loro assistenza clienti. Le responsabilità del gestore possono richiedere a lui o lei di scrivere e inviare e-mail e newsletter e rispondere alle telefonate per aiutare gli affiliati a commercializzare con successo il prodotto o il servizio dell'azienda. Ad esempio, un gestore potrebbe inviare una newsletter che annuncia le vendite sul prodotto che gli affiliati possono offrire al pubblico al fine di aumentare i loro lead e di conseguenza aumentare il pagamento delle commissioni. Quando gli affiliati hanno domande, siano essi relativi ai loro account o ai prodotti, vengono spesso indirizzati al gestore affiliati per affrontare tali problemi. Se il manager non è in grado di rispondere immediatamente alla domanda, deve condurre ricerche e parlare con i rappresentanti dell'azienda per ottenere le risposte.
Un altro importante compito che i gestori delle affiliazioni si impegnano su base periodica comprende l'emissione di pagamenti alle affiliate in base alle commissioni che guadagnano. Ad esempio, il gestore potrebbe dover scrivere e spedire assegni agli affiliati che sono iscritti a un programma di affiliazione che paga loro una commissione del 40 percento per i lead che comportano l'acquisto di una quota associativa. Le controversie sui pagamenti sono spesso dirette al gestore della filiale, che deve risolvere tali controversie e contabilizzare le attività di pagamento per la gestione dell'azienda. Il gestore deve anche gestire gli account per garantire le migliori prestazioni possibili, che spesso includono la fornitura di un aiuto personalizzato quando necessario o la chiusura delle relazioni con gli affiliati che non si comportano secondo gli standard del programma di affiliazione. Ad esempio, un gestore di affiliazione potrebbe fornire formazione agli affiliati con scarso rendimento allo scopo di aiutarli a incrementare i referral o vendere più prodotti.
Una persona che vuole lavorare come manager di affiliazione spesso ha bisogno di competenze nel reclutamento e nelle vendite. Il gestore deve presentare il programma di affiliazione a potenziali affiliati e convincerli a investire il tempo necessario per commercializzare il prodotto o il servizio. Parte del processo prevede la revisione delle competenze e del background di potenziali affiliati per determinare se possono avere successo.