Cosa fa un receptionist serale?
Lavorare come receptionist serale in genere comporta lavorare part time presso la reception di un ufficio o di altre attività. A causa della natura interattiva di questo lavoro, è utile che una persona abbia eccellenti capacità comunicative e la capacità di mantenere la calma durante le situazioni stressanti. In generale, è sufficiente avere un diploma di scuola superiore o equivalente per questa posizione, anche se può essere utile anche un'istruzione aggiuntiva. Mentre il tipo di struttura per cui un addetto alla reception può lavorare può variare, i suoi compiti essenziali sono gli stessi. Questi includono rispondere alle telefonate, rispondere alle e-mail, dare il benvenuto agli ospiti, tenere traccia dei registri e una varietà di compiti d'ufficio.
Forse uno dei compiti più coerenti di un receptionist serale è quello di prendere telefonate da clienti, clienti, venditori o altre persone. Per tutto il corso di ogni sera, di solito risponderà a diverse telefonate. A seconda della situazione, può rispondere a domande o trasferire la chiamata alla parte appropriata. In alcuni casi, potrebbe anche essere responsabile della pianificazione degli appuntamenti. Di conseguenza, questa posizione richiede una persona con etichetta corretta e linguaggio chiaro.
Come parte delle sue funzioni, di solito risponderà anche alle e-mail; questo aspetto del lavoro richiede che un receptionist serale abbia almeno capacità informatiche moderate. Un'altra parte importante di questa posizione ruota attorno all'accoglienza degli ospiti. Indipendentemente dal tipo di attività per cui lavora una receptionist serale, è comune per lei avere frequenti interazioni faccia a faccia con numerosi individui. Se lavora per uno studio medico, potrebbe aver bisogno di salutare i pazienti e fare il check-in dei pazienti. Quando lavora per una società di vendita, potrebbe aver bisogno di accogliere clienti o venditori e inviarli al reparto appropriato, responsabilità che generalmente richiedono un servizio amichevole e comportamento accessibile.
Per molte strutture, un addetto alla reception sarà anche responsabile di tenere traccia dei registri. Nel caso di uno studio medico, potrebbe essere necessario registrare la data e l'ora in cui ciascun paziente visita il medico e la storia medica del paziente. Questi dati sono spesso memorizzati in un database elettronico e richiedono che un individuo abbia familiarità con i programmi software per computer.
Inoltre, questa posizione può richiedere a una persona di svolgere una varietà di compiti d'ufficio. Ciò potrebbe comportare la scrittura di lettere per un supervisore, l'invio di fax e la distribuzione di posta in un ufficio. Di conseguenza, è utile che un receptionist serale sia in grado di eseguire il multitasking a volte.