Cosa fa un assistente IT?
Un assistente di tecnologia dell'informazione (IT) è responsabile della fornitura di servizi generali di tecnologia dell'informazione e supporto diretto agli utenti di computer. Una persona che svolge questo lavoro può avere compiti quotidiani abbastanza diversi. A volte può essere tenuto a lavorare ore anormali, tra cui turni di prima mattina, durante la notte e del fine settimana, in base alle esigenze del datore di lavoro.
In un giorno medio, un assistente IT può generare biglietti di supporto per i servizi in sospeso, monitorare le attrezzature in rete, svolgere regolari manutenzioni tecnologiche e ricerche possibili tecnologie per gli acquisti di reparto. Lui o lei può anche aspettarsi di contribuire con politiche operative e organizzare file relativi alle operazioni del dipartimento IT. È probabile che anche compiti di configurazione complessi vengano eseguiti, sebbene sotto la guida dei supervisori.
Questo lavoro è probabilmente una delle posizioni più pratiche in un reparto IT a causa della vasta gamma di servizi di supporto che offre ad altri membri dell'organizzazione. Nella maggior parte dei casi,La descrizione del lavoro della persona includerà compiti oltre il supporto tecnico remoto. Molti manuali degli utenti specifici dell'organizzazione e seminari di formazione sono a carico di questo individuo, e potrebbe essere tenuto a preparare linee guida scritte per altri dipendenti e organizzare seminari.
Alla fine, un assistente IT lavora come punto di contatto diretto tra il dipartimento e il resto dell'organizzazione. In alcuni casi, la descrizione del lavoro può elencare il termine "catch-all" nell'elenco dei doveri dell'assistente. Ciò significa che gli verrà chiesto di eseguire qualsiasi compito relativo all'IT assegnato a lui o lei, a condizione che la persona sia in grado di eseguire correttamente il compito.
Per le persone che si divertono fisicamente a configurare e installare sistemi informatici e dispositivi di rete, questo lavoro potrebbe fornire un'enorme quantità di soddisfazione. La maggior parte delle installazioni hardware per PC e Area Local Area Network (LAN) sono la rispostaIvalies degli assistenti IT. La manutenzione e la distribuzione dell'immagine di sistema in genere cadono anche a questi dipendenti.
Mentre tutti i compiti svolti dagli assistenti IT sono importanti, alcuni potrebbero essere meno emozionanti. Possono assumersi più responsabilità di base, come l'installazione di cablaggi Ethernet, la pulizia dei componenti interni del computer e la modifica delle cartucce della stampante. Qualcuno in questo lavoro può aspettarsi di svolgere alcuni compiti fisici, come piegarsi, sollevare, tirare e trasportare oggetti che pesano 60 libbre (27,2 kg) o meno.
Per molte persone, questa posizione è un ruolo appagante a causa della varietà di compiti che comporta. Forti capacità interpersonali, conoscenze tecniche, comunicazione efficace, risoluzione dei problemi creativi e capacità organizzative affidabili sono importanti per il lavoro. Coloro che mostrano la promessa spesso si ritrovano a guadagnare promozioni all'interno dei loro dipartimenti.