Cosa fa un assistente operativo?
Una carriera come assistente operativo in genere ruota attorno all'assistenza del direttore delle operazioni o del direttore. È compito dell'assistente aiutare il dipartimento delle operazioni a garantire che l'azienda funzioni in modo efficiente e che i dipendenti rimangono in attività. Queste persone possono lavorare in un'ampia varietà di settori, ma tendono ad avere compiti di lavoro simili. Alcune responsabilità comuni di un assistente alle operazioni includono la supervisione delle operazioni quotidiane, il miglioramento delle pratiche commerciali, l'erogazione di riunioni, l'interazione con i clienti e l'esecuzione di alcuni compiti di segreteria. A seconda del tipo di attività, le specifiche di questo possono differire notevolmente. Ad esempio, un individuo che lavora per un negozio di abbigliamento potrebbe coinvolgere i clienti e rispondere a domande sui prodotti del negozio. D'altra parte, una persona che lavora in un ristorante può controllare l'inventario del cibo e supervisionare i cuochi di linea.In sostanza, questa parte del lavoro ha lo scopo di impedire che si verifichino errori. Ad esempio, un assistente operativo potrebbe occasionalmente cambiare le politiche aziendali con l'intenzione di migliorare l'efficienza. Potrebbe anche ascoltare il feedback dei clienti per capire come massimizzare le vendite. Di conseguenza, un assistente operativo dovrebbe essere un risolutore di problemi che è in grado di improvvisare quando necessario.
Al fine di mantenere i vari dipartimenti di un'azienda sulla stessa pagina, un assistente alle operazioni potrebbe anche impostare riunioni di volta in volta. In genere sarebbe responsabile della designazione di un tempo e un luogo e di contattare il personale appropriato. Questo aspetto del lavoro richiede una persona ben organizzata e in grado di coordinare efficacemente gli eventi.
Insieme a questo, un assi operativoStant è spesso responsabile dell'interazione con i clienti. Se presentato con domande o reclami, di solito spetta a lui fornire risposte o riconciliare la situazione. In alcune impostazioni, può coinvolgere i clienti faccia a faccia. In altri, può interagire principalmente tramite telefono o e -mail. Di conseguenza, ci vuole un individuo con solide capacità interpersonali in una varietà di forme di comunicazione per eseguire questo lavoro.
Alcuni compiti di segreteria occasionali sono anche abbastanza comunemente eseguiti da un assistente operativo. Ciò può includere fare cose come fissare appuntamenti per un gestore delle operazioni, digitare documenti, inviare fax e contabilità. Inoltre, può svolgere qualsiasi altra attività con cui un gestore delle operazioni ha bisogno di assistenza. Questo aspetto del lavoro richiede una persona con la capacità di seguire gli ordini e il multitasking a volte.