Cosa fa un supervisore delle operazioni?
Un supervisore delle operazioni supervisiona e dirige le attività del dipartimento operazioni o del personale operativo di una società. La posizione è generica e comune in molti tipi di aziende e industrie, inclusi servizi, vendita al dettaglio, affari e produzione, sia nel settore privato che in quello pubblico. Un supervisore delle operazioni è responsabile di un ampio spettro di responsabilità e deve essere in grado di multitasking con facilità e competenza. La posizione richiede un'interazione regolare e spesso giornaliera con tutti i dipartimenti dell'azienda.
Le capacità e le capacità richieste per la posizione variano notevolmente a seconda del tipo di attività. Indipendentemente dalla categoria aziendale, il supervisore deve essere un maestro nella definizione delle priorità del progetto e nella gestione dei tempi, poiché le esigenze della posizione sono varie e numerose. Deve anche essere esperto nelle comunicazioni orali e scritte, conoscere tutte le politiche e le procedure aziendali ed essere in grado di ispirare i dipendenti a superare gli obiettivi. Lavorare per lunghe ore e avere un programma flessibile sono previsti da molti supervisori delle operazioni.
Con una capacità meno visibile, il supervisore delle operazioni lavora dietro le quinte per garantire operazioni senza intoppi in tutti i reparti. Esamina le prestazioni dei singoli dipartimenti e dei singoli dipendenti e prepara rapporti di valutazione correlati, mantiene registri delle attività, monitora la produttività e prepara rapporti per la gestione, che possono suggerire cambiamenti procedurali o del personale. Tutto ciò viene fatto tenendo presente la qualità, la produttività e la redditività complessive dell'azienda.
Alcune aziende richiedono che il supervisore delle operazioni fornisca importanti contributi alle funzioni di altri dipartimenti. Questi ruoli amministrativi spesso richiedono il coinvolgimento nella pianificazione e nell'esecuzione del bilancio, nel controllo e nella gestione dell'inventario e nella riorganizzazione dei singoli dipartimenti per migliorare i loro contributi all'intera azienda. Se le sue conoscenze ed esperienze in una determinata area sono eccezionali, un supervisore delle operazioni può essere chiamato a interagire con venditori e fornitori.
A seconda delle dimensioni dell'azienda e del numero di dipendenti, la descrizione del lavoro del supervisore delle operazioni può includere le funzioni normalmente assegnate al personale dirigente. Questo a volte si verifica nelle imprese individuali in cui è richiesto un numero minimo di dipendenti per gestire più funzioni di lavoro. Per un supervisore delle operazioni, le responsabilità aggiuntive comuni possono includere proiezioni del budget delle attrezzature di capitale, preparazione di proposte di spesa e relazioni mensili o settimanali sullo stato di avanzamento dell'azienda, sulle tendenze del settore e sulle potenziali aree problematiche.
Di solito non è richiesto un diploma universitario per diventare supervisore delle operazioni. Un diploma di scuola superiore è fortemente raccomandato, ma l'esperienza e l'iniziativa sono spesso le considerazioni più importanti di un potenziale datore di lavoro che cerca di ricoprire questa posizione. Un solido background in qualsiasi tipo di gestione è considerato un vantaggio.