Che cos'è un esperto di business intelligence?
Un esperto di business intelligence (BI) è un consulente professionale che fornisce assistenza alle aziende che hanno bisogno di aiuto con la creazione o la manutenzione di quadri di business intelligence per aiutarli a catturare e utilizzare le informazioni aziendali. Oltre ad aiutare le aziende, possono anche fungere da testimoni esperti nei casi giudiziari in cui la business intelligence svolge un ruolo; una società che si difende in tribunale civile, ad esempio, potrebbe voler stabilire informazioni di base sugli standard e le pratiche del settore attraverso un testimone esperto. I professionisti in questo campo hanno in genere titoli universitari, a volte titoli avanzati come titoli di Master in Business Administration (MBA), nonché una notevole esperienza nel mondo degli affari.
Le aziende possono consultare un esperto di business intelligence per una serie di motivi. Molti vogliono essere in grado di raccogliere e utilizzare i dati sulle abitudini dei clienti in modo più efficace e possono rivolgersi a un esperto per aiutarli a scegliere il software, progettare sondaggi sulla risposta dei clienti e rispondere alle informazioni che raccolgono. L'esperto di business intelligence può rivedere le pratiche in un'azienda, fornire formazione ai dipendenti e formulare raccomandazioni per migliorare la qualità della raccolta e dell'utilizzo delle informazioni.
Gli esperti possono anche aiutare le aziende che vogliono ampliare la loro portata, in particolare quando si tratta di sensibilizzazione attraverso i social media e le nuove tecnologie. L'esperto di business intelligence può analizzare la strategia esistente di un'azienda e sviluppare consigli, nonché offrire formazione per il personale. Ad esempio, un'azienda potrebbe creare una presenza sui siti di social network e potrebbe assegnare uno staff per mantenerli, interagire con i clienti online e fornire supporto e servizi attraverso questo raggio d'azione. L'esperto di business intelligence può aiutare l'azienda a progettare un approccio efficace e appropriato ai social media.
Alcuni esperti di business intelligence lavorano da soli come consulenti indipendenti, mentre altri possono essere impiegati da società di consulenza che forniscono servizi a società di varie dimensioni. Per un'azienda estremamente grande con numerose organizzazioni ombrello, potrebbe essere necessario un esperto di business intelligence a tempo pieno per fornire servizi di formazione, analisi e consulenza continui. Il lavoro può richiedere viaggi e orari di lavoro dispari per connettersi con aziende in diversi fusi orari, supervisionare sondaggi e incontrare fornitori di varie suite di software di business intelligence.
La certificazione è disponibile per un esperto di business intelligence che desidera affiliarsi a una specifica organizzazione o gruppo commerciale. Questo di solito richiede il superamento di un esame e può includere una formazione specifica nell'approccio BI raccomandato dall'organizzazione. La certificazione può essere uno strumento utile, in quanto può fornire accesso a più opportunità di lavoro e può aumentare la fiducia dei clienti.