Cos'è un analista del comportamento del consumatore?
Le aziende assumono analisti per ricercare comportamenti dei consumatori, ad esempio quali prodotti preferiscono e per preparare report e previsioni per aiutarli a migliorare le vendite o le relazioni con i clienti. Molti tipi diversi di aziende assumono analisti del comportamento dei consumatori e sebbene la maggior parte di queste aziende venda prodotti fisici, altre aziende vendono servizi, intrattenimento o altri prodotti immateriali. In generale, i datori di lavoro cercano analisti che hanno almeno una laurea o equivalenti nel marketing o nella psicologia, ma i requisiti di esperienza educativa e di lavoro variano, a seconda delle esigenze dell'azienda. Alcuni datori di lavoro si riferiscono alla posizione come direttore delle intuizioni dei consumatori o di un gestore di intuizioni dei consumatori.
Un analista di comportamento del consumatore in genere è un ricercatore e analista di dati che studia abitudini di acquisto dei consumatori e altri comportamenti che incidono sulle vendite dell'azienda. Molti datori di lavoro si aspettano che l'analista preparasse i rapporti sulle abitudini dei clienti passate e prevedano le abitudini future e sviluppano questa informazionezione in una campagna di vendita migliorata. Di solito, gli analisti usano queste informazioni per indirizzare i clienti con vari dati demografici, tra cui età, sesso e posizione. Altri dati demografici possono essere le abitudini di acquisto del consumatore, lo stato sociale o la fascia di reddito.
Spesso, un analista del comportamento del consumatore raccoglie i dati da molte fonti. Alcune di queste fonti sono interne o esterne o entrambe, come fornitori e clienti. Fonti popolari di dati sono sondaggi, che possono essere eseguiti dalla società sotto la direzione dell'analista del comportamento dei consumatori o esternalizzati in un sondaggio professionale o una società di sondaggi. In entrambi i casi, l'analista dei consumatori dell'azienda fonde le informazioni sul sondaggio con i dati raccolti da altre fonti.
In genere, gli analisti del comportamento dei consumatori utilizzano i dati da una varietà di fonti. Ad esempio, un analista del comportamento dei consumatori per una società di produzione cinematografica o televisiva può utilizzare Televisisulle valutazioni e altre statistiche del settore, dati del pubblico e dati sui social media. L'industria dell'intrattenimento di solito utilizza questi dati per migliorare le strategie di marketing e le campagne pubblicitarie per nuovi programmi televisivi, film e videogiochi.
I consumatori raramente si rendono conto che gli analisti del comportamento dei consumatori stanno monitorando le loro abitudini di spesa. Alcuni dei modi moderni per tenere traccia delle abitudini di acquisto di un consumatore includono la raccolta di dati tramite le carte perks, l'utilizzo del sito Web e gli acquisti di carte di credito. Spesso un analista o un programma per computer può determinare l'età, il sesso e il reddito di una persona attraverso queste fonti. Utilizzando un forte background in psicologia, un analista di solito può prevedere i futuri modelli di consumo e consigliare l'azienda sul marketing redditizio e sullo sviluppo del prodotto.
Se una persona è interessata a diventare un analista del comportamento del consumatore, dovrebbe consultare un consulente di orientamento al college. Generalmente, le aziende assumono analisti che hanno una laurea in marketing o psicologia, con aMinore nell'altra area. La maggior parte dei datori di lavoro richiede una laurea, ma molti richiedono un master.