Che cos'è un tecnico di supporto di rete?
Un tecnico di supporto di rete è un tipo specifico di tecnico di rete di computer che gestisce la risoluzione dei problemi e la manutenzione dei sistemi di rete. Un tecnico di rete di computer gestisce tutto l'hardware e il software che costituisce una rete aziendale. Ciò include varie stazioni di lavoro collegate tra loro per comunicare, nonché altro hardware per la gestione dei dati come i server. Tutto questo hardware è generalmente organizzato in schemi complessi, specialmente in un'azienda più grande con più sedi di uffici, e la manutenzione di una grande rete di uffici spesso richiede uno staff dedicato di tecnici di supporto di rete.
Un tecnico di supporto di rete è spesso incaricato di assicurarsi che una rete commerciale esistente funzioni correttamente. Ciò può includere il controllo dell'hardware, in cui il tecnico dell'assistenza può lavorare con cavi e singoli componenti hardware. Include anche la risoluzione di problemi software, in cui i tecnici dell'assistenza utilizzano strumenti diagnostici specifici in base al tipo di software con cui è stata costruita la rete. Le aziende cercano di abbinare le competenze del personale di supporto della rete con i tipi di prodotti hardware e software utilizzati per creare la rete.
Un tecnico di supporto di rete dovrebbe conoscere i software di rete più diffusi come Novell Netware e il sistema operativo Unix. Qualcuno coinvolto nel supporto di rete dovrebbe anche avere familiarità con le configurazioni di rete standard come collegamenti peer-to-peer e client-server. Il lavoro di un tecnico di supporto di rete prevede la valutazione di tutti questi elementi di una rete al fine di fornire assistenza efficace in caso di problemi di connettività o altri problemi.
In generale, un tecnico di supporto di rete avrà una laurea di quattro anni in informatica. Le abilità matematiche e fisiche sono utili anche per le persone che iniziano una carriera professionale come tecnico di supporto di rete. Questi professionisti possono anche ottenere certificazioni specifiche da aziende come Cisco per dimostrare di essere abili nell'amministrazione di una rete.
I tecnici del supporto di rete sono esperti nella riparazione e manutenzione del computer. Possono aiutare a configurare l'hardware, aggiornare il software o aiutare con altri lavori che coinvolgono reti di computer, se necessario. I tecnici di supporto di rete fanno spesso parte di un dipartimento di tecnologia informatica completo che aiuta un'azienda a gestire uno dei suoi asset e risorse più complessi: la sua rete IT. Si prevede che questo tipo di ruolo lavorativo sia richiesto per un periodo piuttosto lungo, poiché le aziende ottengono sempre di più attraverso le comunicazioni elettroniche e l'amministrazione della rete diventa una parte maggiore di un budget complessivo di manutenzione IT.