Che cos'è un impiegato postale?
Un impiegato postale è un rappresentante del servizio clienti presso un ufficio postale del governo. La maggior parte degli impiegati si assume diverse funzioni quotidiane, tra cui salutare i clienti, assisterli nelle spedizioni e vendere francobolli e altre merci. Inoltre, un impiegato postale annulla e ordina la posta in arrivo, assicurando che lettere e pacchi siano pronti per essere spediti alle destinazioni appropriate. Gli impiegati generalmente lavorano in orari standard, ma i turni di lavoro straordinario e notturno sono comuni durante i periodi di ferie durante le vacanze e le scadenze delle dichiarazioni dei redditi.
Quando un cliente desidera spedire un pacco, un impiegato postale in genere pesa l'articolo e calcola le spese postali appropriate. Può chiedere informazioni sul contenuto della scatola o della busta per assicurarsi che possa essere spedito legalmente e in sicurezza. L'impiegato conferma l'indirizzo del destinatario e l'indirizzo del mittente e stima il tempo necessario per raggiungere la destinazione.
La maggior parte dei tipi di posta può essere assicurata o certificata dal servizio postale e l'impiegato di solito spiega i vantaggi di tali opzioni al cliente prima di accettare il pagamento. Lui o lei può anche offrire di vendere francobolli, nastro da imballo, etichette e altri oggetti. Una volta completata una transazione, l'impiegato postale annulla la posta timbrando pacchi e alimentando le lettere tramite macchine automatiche di annullamento. Gli articoli vengono solitamente pesati ancora una volta e quindi messi da parte per essere elaborati in un secondo momento.
Alcuni impiegati postali trascorrono tutto il loro tempo dietro le scrivanie del servizio clienti, ma molti professionisti svolgono anche mansioni nel retro. Borse, casse e scatole di posta in uscita devono essere ordinate per peso, tipo e destinazione. Un impiegato delle poste ordina i corrieri locali affinché i vettori prendano le loro rotte e codificano i pacchetti fuori città che devono essere inviati ad altri uffici. Lui o lei controlla anche la quantità di pubblicità e altri tipi di posta che escono in ogni casa.
I requisiti per diventare un impiegato postale variano a seconda delle regioni. La maggior parte dei datori di lavoro del governo richiede che i candidati abbiano almeno 18 anni e siano in possesso di diplomi di scuola superiore. Una precedente esperienza lavorativa in lavori di assistenza ai clienti può essere molto utile per trovare una posizione entry-level presso un ufficio postale. Al fine di garantire che i nuovi impiegati siano pronti per le responsabilità del lavoro, molti datori di lavoro richiedono ai lavoratori di seguire corsi di formazione e superare esami scritti o informatici prima di poter lavorare direttamente con i clienti. Impiegati esperti possono essere in grado di perseguire opportunità di avanzamento, diventando supervisori di uffici, manager regionali o corrieri postali.