Che cos'è un supervisore al dettaglio?
Un supervisore della vendita al dettaglio è un dipendente di un'azienda al dettaglio che è generalmente responsabile della supervisione di altri dipendenti, principalmente personale di vendita e, eventualmente, altri lavoratori. I supervisori di solito lavorano per i manager, anche se a volte il termine si riferisce al titolo di manager. In passato, questi impiegati soddisfano le richieste del management nel motivare, formare e possibilmente disciplinare i dipendenti. Possono anche essere la via di mezzo tra gestione e vendite, facendo in modo che ciascuna parte comprenda le esigenze dell'altra.
Alcune persone che lavorano come supervisore del commercio al dettaglio hanno una formazione avanzata e potrebbero essere in possesso di una laurea in moda, merchandising, affari generali o un altro campo. Questo non è affatto un requisito per tutti i lavori di supervisore al dettaglio. Molte persone che iniziano la carriera nel commercio al dettaglio nei dipartimenti di vendita dimostrano per la loro abilità e affidabilità di essere candidati eccellenti per i supervisori. Molte società di vendita al dettaglio hanno l'obiettivo di promuovere dall'interno, il che significa che la maggior parte dei supervisori erano in precedenza venditori.
Ci può essere un grande vantaggio in questa forma di promozione. Affinché il supervisore al dettaglio possa addestrare e comprendere adeguatamente le esigenze dei dipendenti, è spesso richiesta esperienza. Se il supervisore sa com'è essere un addetto alle vendite, può usare quella conoscenza per implementare al meglio il cambiamento positivo in un reparto o negozio. Naturalmente, i manager di questo livello devono di solito cancellare tutti i programmi o progetti di miglioramento con una gestione di livello superiore.
Esistono diverse cose che il supervisore al dettaglio potrebbe fare regolarmente. Supervisionare i dipendenti è il primo di questi, cercare alti livelli di servizio al cliente, essere certi che i dipendenti non commettano attività illegali, poiché la perdita di scorte all'interno del furto può essere un problema e assicurarsi che i dipendenti traggano il massimo del loro tempo senza commettere errori costosi. In questa posa vigile, i supervisori possono anche rivolgersi ai dipendenti per una formazione aggiuntiva o essere il punto di contatto quando i dipendenti hanno problemi quotidiani o di emergenza. Questi lavoratori potrebbero essere autorizzati a prendere decisioni che il venditore medio non può prendere, come quando accettare un reso o scontare qualcosa per la vendita, e potrebbero anche intervenire e supportare i dipendenti che lavorano con clienti difficili.
Il lavoro aggiuntivo del supervisore al dettaglio può dipendere molto dal datore di lavoro. Alcuni supervisori pianificano, eseguono scorte di magazzino, merci o sono responsabili della contabilità. Altri possono avere il compito di supervisori senza avere troppe responsabilità extra. Potrebbero essere responsabili solo di cose come l'esecuzione di resi o di fornire un po 'di formazione aggiuntiva ai dipendenti.