Cos'è un tour operator?
Un tour operator è responsabile della pianificazione e dei tour leader per i viaggiatori che desiderano la guida di una persona informata per condurli in luoghi di interesse.Normalmente fornisce descrizioni verbali di siti e punti di riferimento mentre un'altra persona gestisce il veicolo che trasporta i turisti.Questo veicolo è comunemente un autobus, ma i tour possono anche essere condotti da un aereo, una barca, un treno, un mini-bus, una macchina o a piedi.
A volte un tour operator opera in modo indipendente e offre spedizioni che servono interessi specifici, come un determinato settore, hobby o tipo di panorama.Esempi di questi tour specializzati spesso includono viaggi nei distretti di abbigliamento, distretti storici o santuari degli animali.Questo tipo di tour operator è spesso un esperto in queste aree di interesse e ricercato da coloro che hanno curiosità specifiche.
Se la guida turistica lavora per una grande azienda, potrebbe avere uno staff che la aiuta a condurre i tour o assiste nella promozionee prenotazione.Si allena comunemente e supervisiona questo personale.Nel caso in cui l'azienda sia piccola, potrebbe essere responsabile di tutte le operazioni quotidiane.
In qualità di leader della spedizione, la guida viene regolarmente messa in discussione durante la sua presentazione dei punti salienti del tour.Poiché le domande poste sono comunemente diverse e uniche, un tour operator di solito viaggia verso i siti sulla rotta della spedizione prima di guidare gli altri lì.Normalmente ricerca i servizi locali e impara il più possibile sulle destinazioni del tour.Questa conoscenza rende l'escursione più gratificante e aumenta comunemente la popolarità e i ricavi del tour.Se lavora per una grande compagnia turistica, questa formazione può essere fornita.
Oltre alle principali escursioni, una guida turistica lavora regolarmente con agenzie di viaggio, resort o hotel nella fornitura di brochure, coupon di sconto e volantini per attirare l'attenzione dei visitatori.Questa promozione può essere inclusa in pacchetti completi venduti prima della gita o durante il viaggio stesso.È comune per lei lavorare a stretto contatto con le attività di destinazione turistica selezionate per sviluppare pacchetti a beneficio di diverse aziende contemporaneamente.
Oltre a distribuire informazioni sui punti di interesse, un tour operator viene regolarmente chiamato ad aiutare i turisti in una varietà di capacità.Può aiutarli con passaporti o documenti di immigrazione, assistere con sedie a rotelle o altri ausili ambulatoriali o facilitare le comunicazioni con i commercianti locali.In caso di emergenza, il tour operator viene normalmente invocato per contattare il personale medico o di supporto.
Il mantenimento di registri accurati è importante per un tour operator.In caso di emergenza, dovrebbe avere informazioni di contatto per ogni persona nel tour.Se il tour richiede viaggi in aree remote, ci si aspetta che sia consapevole di eventuali esigenze mediche dei suoi clienti.Le informazioni di contatto vengono normalmente utilizzate per le promozioni future e per ottenere feedback anche sulla soddisfazione del cliente.
Non è richiesta alcuna istruzione formale per questa posizione.Una personalità coinvolgente e buone capacità comunicative sono vantaggi, così come la passione per illuminare le persone su argomenti in cui hanno espresso interesse.Un tour operator lavora comunemente come assistente prima di essere promosso allo status di operatore.