Che cos'è un receptionist virtuale?
Un receptionist virtuale è una frase usata nel senso degli affari che si riferisce a un individuo che risponde ai telefoni o svolge le funzioni di un receptionist in loco, ma che in realtà non si trova nella sede dell'azienda principale. I rappresentanti del servizio clienti, gli agenti del servizio di risposta e persino gli programmatori di appuntamenti potrebbero essere classificati come receptionist virtuali se lavorano fuori sede o in una posizione remota. Nella maggior parte dei casi, un receptionist virtuale lavora da un ufficio a casa.
Una società che impiega lavoratori virtuali lo fa spesso per migliorare il servizio clienti estendendo le ore di disponibilità e coprendo tutti i fusi orari oltre a risparmiare denaro sui costi generali e sui costi del personale. Nel ruolo di receptionist virtuale, le mansioni lavorative di un individuo in genere includono la ricezione di chiamate telefoniche in arrivo. Spesso si tratta di inviti a ordinare prodotti o domande su ordini di prodotti, ma la vendita al dettaglio non è l'unico campo che impiega lavoratori virtuali. Ad esempio, le società di personale medico a volte impiegano receptionist virtuali per rispondere alle chiamate in arrivo dopo ore e programmare lavoratori temporanei da compilare negli ospedali della zona con personale a corto di personale.
Un receptionist virtuale lavora in genere per un'azienda come appaltatore indipendente anziché come dipendente. Ci sono eccezioni e alcune aziende assumono lavoratori remoti su base dipendente. Ci sono pro e contro in ogni situazione, quindi coloro che cercano lavoro come receptionist virtuale o lavoratore remoto dovrebbero considerare attentamente ciascuno di essi. Tipicamente, l'accordo tra lavoratore e azienda è una situazione reciprocamente vantaggiosa. Il lavoratore ha la flessibilità di lavorare da casa, mentre il datore di lavoro risparmia sull'hardware del computer, sull'elettricità e su altri costi operativi.
Poiché il titolo e la descrizione di un receptionist virtuale sono così vari, le persone in cerca di lavoro dovrebbero usare cautela nella ricerca di questo tipo di posizioni. In realtà, mentre ci sono centinaia di aziende legittime che hanno un lavoro per receptionist virtuali, non sono sempre pubblicizzate in modo prominente o facili da trovare. Evita le aziende che dichiarano di offrire posti di lavoro, ma è necessario addebitare il software o altri elementi che sostengono siano necessari per svolgere il lavoro. Nella maggior parte dei casi, un'offerta di lavoro di un receptionist virtuale legittima richiederà solo l'accesso a un computer con Internet ad alta velocità, un telefono fisso dedicato e cuffie con cancellazione del rumore.
Le industrie che assumono receptionist virtuali o agenti del servizio clienti sono varie e vanno da compagnie assicurative, rivenditori di cataloghi e rivenditori di fiori a servizi di risposta medica e campagne pubblicitarie televisive. È probabile che potresti anche aver chiamato e ordinato un prodotto di recente o contattato il servizio clienti di un'azienda, raggiungendo un receptionist virtuale senza nemmeno saperlo.